Klient twierdzi, że nie otrzymał listu poleconego, poczta, że został doręczony

Witam,

Proszę o podpowiedź, sytuacja wygląda ta:
Wysłałem list polecony z drobną rzeczą zakupioną na Allegro. Po 3 dniach list został doręczony (tak twierdzi poczta) ale po 6 dniach klient pisze, że nie otrzymał przesyłki, że nie wie dlaczego ma ona status "doręczono".
Zgłosiłem reklamację, po niecałym tygodniu mam odpowiedź z poczty, że przesyłka została doręczona. Poczta przesłała mi też skan podpisu odbiorcy. Niestety podpis oczywiście jest nieczytelny, nic nie można z niego wywnioskować.

Komu mam wierzyć? Poczcie czy kupującemu?
Najgorsze jest to, że nie mam drugiej takiej samej rzeczy. Czy muszę zwracać pieniądze kupującemu, który twierdzi, że nie ma przesyłki?

twierdzi, że nie ma przesyłki

Kliknij, aby rozszerzyć...

jak twierdzi to tylko twierdzi. Ty masz dowód z poczty, że odebrał towar. A nawet jeżeli nie on odebrał a ktoś z domowników to jego problem a nie twój.

OK, dzięki. Na razie czekam na odpowiedź od kupującego... Mam nadzieję, że jednak odnajdzie się ta przesyłka, może ktoś z domowników ją odebrał ale "zapomniał" oddać właścicielowi.