kłopoty z Energą - brak faktur kosmiczna kwota do zapłaty

Pani Jadwiga zamieszkuje razem z mężem Tadeuszem na terenie miasta. Oboje mają ponad 85 lat. Posiadają wspólność majątkową małżeńską.Prowadza razem gospodarstwo domowe. Razem zamieszkują i odbierają-zużywają energie. Pan Tadeusz cierpi na choroby wieku starczego i na tym tle ma zaburzenia psychiczne.Nie jest jeszcze ubezwłasnowolniony. Jest niepiśmienny, głuchy i niekomunikatywny. Nie porusza się o własnych siłach. Nie jest możliwe uzyskanie pełnomocnictwa od niego. Nie udzieli go. Do października 2015 r faktury za prąd przychodziły na niego. Od wielu lat opłacała żona. Operator Energa Obrót S.A. ze względu na wadliwość systemu informatycznego nie doręcza faktur.

Rzecznik prasowy Grupy Energa Beata Ostrowska publicznie wypowiedziała się,:
- Przede wszystkim pragniemy przeprosić tych klientów, którzy na faktury oczekują dłużej niż zwykle. Zdajemy sobie sprawę, że dla wielu osób zapłata wyższej niż zazwyczaj faktury, zawierającej skumulowaną opłatę za kilka cykli rozliczeniowych, może stanowić duże obciążenie, stąd też przedłużamy termin na spłatę skumulowanej faktury aż do 180 dni od daty jej wystawienia

Zamiast wspominanej faktury doręczono za to skutecznie wezwanie do zapłaty za rok zużycia prądu z terminem płatności 14 dni pod rygorem wstrzymania dostaw energii.
Zachodzą pytania prawne:

1. Czy do Pani Jadwigi która jest odbiorcą-domownikiem należy rozumieć że jest stroną dorozumianej umowy na media i solidarnie odpowiada za długi męża z tytułu ich dostaw?

2. Czy Energa Operator S.A. może przyjąć od domownika - Pani Jadwigi: wniosek o prawidłowe wystawienie faktury, wniosek o doręczanie faktur i ich duplikatów w formie papierowej, wniosku o rozłożenia kwoty na raty lub przedłużenia terminu zapłaty do 180 dni tym bardziej iż to ona opłaca z majątku wspólnego te zobowiązanie?

3. Czy dostawca media ma prawo dopuszczać domownika do rozmów ?


4. Czy Pani Jadwiga – jako domownik posiada legitymacje czynną do wytaczania powództwa cywilnego przeciwko dostawców media?

Jeśli nie możemy doprosić się faktury:
1. należy napisać do Energi czy innej firmy tego typu pismo z żądaniem wystawienia FV, za potwierdzeniem odbioru.
2. Kopię tego pisma wraz z kopią potwierdzenia odbioru należy wysłać do Urzędu skarbowego z prośbą o wyjaśnienie.

Jak im wszyscy zaczną wysyłać, Urząd Kontroli Skarbowej powinien rozwiązać sprawę, bo "w Kodeksie karnym skarbowym w art. 62. § 1: Kto wbrew obowiązkowi nie wystawia faktury lub rachunku za wykonanie świadczenia, wystawia je w sposób wadliwy albo odmawia ich wydania, podlega karze grzywny do 180 stawek "

Jeśli nasza reklamacja nie zostala ropatrzona w terminie, mamy prawo do bonifikaty 1/240...****