komputronik - serwis - zwrot pieniedzy

Witam mam takie pytanie zakupiłem telefon Motoroli i po miesiącu użytkowania się zepsuł. Wysłałem telefon do serwisu z którym współpracuje Komputronik - Firma Teleplan w Bydgoszczy. Telefon nie został naprawiony, ba wymienili mi nie potrzebnie LCD (z uszkodzony podświetleniem na samym dole) plus oczywiście usterka nie została naprawiona i obudowa została troszkę uszkodzona. Wysłałem telefon drugi raz (skarżąc się na partactwo). Nie zostało zrobione kompletnie nic - napisali ze zresetowali mi soft i ponowny montaż obudowy. Moje pytanie brzmi czy po tych dwoch razach musze znowu wysylac telefon do naprawy czy moge sie powolac na jakas umowe do spraw konsumentów i żądać zwrotu pieniedzy ?

Proszę w sumie błagam o pomoc.