Konsument bez prawa do zwrotu w ciągu 14 dni?

Witam serdecznie.
Mam pytanie odnośnie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Czy konsument jest pozbawiony prawa do zwrotu w ciągu 14 dni, gdy odebrany produkt jest uszkodzony?

Jeśli dostaniemy uszkodzoną rzecz, to zostaje nam tylko reklamacja/rękojmia/niezgodność towaru z umową?

Jeżeli sprzedawca twierdzi, ze sprzedał tobie sprawny przedmiot a do uszkodzenia doszło później to pozostaje tylko korzystanie z rękojmi czy gwarancji. Jakiego typu to jest uszkodzenie?

@Regipl. Bzdura. Wskaż przepis.

@Treefolk
Masz zwrócić towar w stanie niepogorszonym o ile nie było to konieczne do stwierdzenia jego walorów użytkowych, by odzyskać całość kosztów poniesionych.
Nawet jak zwracasz towar o obniżonej wartości, sprzedawca powinien zwrócić Ci część ceny, proporcjonalnie do wartości.

Dzięki za odpowiedź.

@regipl
Jeszcze nie zgłaszałem sprzedawcy, paczka przyszła wczoraj. Uszkodzenie jest mechaniczne. Ułamana plastikowa końcówka rączki dużego sekatora do gałęzi.Prawdopodobnie powstało w transporcie, bo przesyłka nie była zabezpieczona w żaden normalny sposób. Zawinięta była w 3 warstwy streczu oraz kopertę foliową (bez bąbelków) i nic więcej. Tak na marginesie, to nie powinno się tak pakować paczki chociażby dlatego, że przewoźnicy często doliczają za takie przesyłki dodatkowe opłaty, bo przesyłka jest nieforemna/niestandardowa.

Generalnie nie znalazłem, żadnych porad o zwrocie w ciągu 14 dni, gdy towar przyszedł uszkodzony. Zawsze jest wtedy opis reklamcji/rękojmi itd.


@Student Wro
Chyba faktycznie w takich przypadkach sprzedawca musi uznać zwrot w ciągu 14 dni i ewentualnie kwestią sporną pozostaje to obniżenie wartości.
art. 34. 4.Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9.

Jednak gdy towar przychodzi uszkodzony to wydaje się, że konsument powinien odzyskać całość poniesionych kosztów?

Nic nie zgłaszaj, zwyczajnie odeślij korzystając z prawa do odstąpienia.
Zapakuj i odeślij rzecz w stanie, w jakim do Ciebie doszła.

Taki ping-pong, bo teraz sprzedawca nie będzie miał dowodów.