Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

Witam!

Przedstawie w skrócie sprawę. Na serwisie tablica.pl zakupilem kartę graficzną za kwotę 300zl.. sprzedający zapewnial na aukcji, że jest sprawa a wymiany dokonuje z powodu "modernizacji komputera". Telefonicznie potwierdzil sprawnosc karty i powiedzial ze to karta znajomego..

Karte wysłał, wpłynely pieniadze. Okazuje się, że karta jest niesprawna od pierwszego wlozenia do komputera. Wcale nie dziala, czarny ekran i wiatrak kreci sie non stop - nic poza tym, komputer jej nie widzi. Na paczce nie podal adresu zwrotnego tylko imie i nazwisko jakiejs kobiety (na to samo imie i nazwisko byl nr konta) oraz miejscowosc, bez ulicy. Zadzwonilem powiedzialem ze karta jest niesprawna, gosc powiedzial ze zajmie sie tym "jutro" od tamtego momentu nie pisal ani nie dzwonil.. nie odbiral rowniez telefonu - dzwonilem wielkorotnie przez pare dni o roznych porach. Po napisaniu sms ze zglosze sprawe na policje nagle cudownym sposobem okazuje sie ze facet byl przy telefonie i napisal "prosze bardzo niech pan zglasza, ja wyslalem karte sprawna". Co jest klamstwem, przemawia za tym chociazby fakt ze nie odbieral ani nie podal adresu zwrotnego, nie dal mi mozliwosci rowniez odeslania jej.

Co w tej sytuacji powinienem zrobic? Zglosic sprawe na policje? zalozyc gosciowi sprawe (jedyne dane to nr konta i nazwisko jakiejs kobiety ktore podal do przelewu)? Sa jakiekolwiek szanse na odzyskanie pienidzy w tym przypadku?

Pozdrawiam

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

Masz problem, który polega na znalezieniu odpowiedzi na pytanie: jak udowodnisz sprzedającemu, że przysłał Ci uszkodzoną kartę? - on twierdzi - "wyslalem karte sprawna"

Jeśli nie nawiążesz kontaktu ze sprzedającym, zgłoś sprawę na policję.

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

cedwah napisał:

Masz problem, który polega na znalezieniu odpowiedzi na pytanie: jak udowodnisz sprzedającemu, że przysłał Ci uszkodzoną kartę? - on twierdzi - "wyslalem karte sprawna"

Jeśli nie nawiążesz kontaktu ze sprzedającym, zgłoś sprawę na policję.

Kliknij, aby rozszerzyć...

a jak mu to udowodni?

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

dokładnie w tym problem, jednak sprawa działa w 2 strony.. jak sprzedający udowodni, że wysłał sprawną? Zresztą sam fakt braku kontaktu po otrzymaniu pieniędzy, nie odbieranie telefonów i odpowiedz dopiero po smsie, że sprawę zgłoszę na policję, brak dokładnego adresu zwrotnego na paczce, chyba to wszystko działa na moją korzyść?. Upiera się przy swoim, a karta ewidentnie nie była uszkodzona w transporcie jak i przeze mnie, włożyłem i brak obrazu od początku. Sprzedający na żadną ugodę nie chce iść a po propozycjach rozwiązania sprawy z mojej strony przestał się znowu odzywać. Mogę się powołać na jakiś art? Czytałem coś nt art. 556. § 1. Kodeksu cywilnego. Sprawę zapewne zgłoszę na policję, tylko czy z posiadanymi informacjami będą w stanie coś zrobić w ogóle.

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

obywatel92 napisał:

dokładnie w tym problem, jednak sprawa działa w 2 strony.. jak sprzedający udowodni, że wysłał sprawną? Zresztą sam fakt braku kontaktu po otrzymaniu pieniędzy, nie odbieranie telefonów i odpowiedz dopiero po smsie, że sprawę zgłoszę na policję, brak dokładnego adresu zwrotnego na paczce, chyba to wszystko działa na moją korzyść?. Upiera się przy swoim, a karta ewidentnie nie była uszkodzona w transporcie jak i przeze mnie, włożyłem i brak obrazu od początku. Sprzedający na żadną ugodę nie chce iść a po propozycjach rozwiązania sprawy z mojej strony przestał się znowu odzywać. Mogę się powołać na jakiś art? Czytałem coś nt art. 556. § 1. Kodeksu cywilnego. Sprawę zapewne zgłoszę na policję, tylko czy z posiadanymi informacjami będą w stanie coś zrobić w ogóle.

Kliknij, aby rozszerzyć...

moze na karcie jest gniazdo do ktorego trzeba włożyć kabel z zasilacza

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

są dwa gniazda, to ciut nowszy model od mojej poprzedniej karty.. podłączyłem wszystko jak trzeba, ewidentnie uszkodzona.

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

obywatel92 napisał:

sprawa działa w 2 strony

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie działa. Ty twierdzisz, że otrzymałeś niesprawną i musisz to udowodnić. Warto zgłosić na policję, bo sprawa może przybrać inny obrót jeśli okazałoby się np., że jest więcej osób w podobnej do Twojej sytuacji.

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

cedwah napisał:

Nie działa. Ty twierdzisz, że otrzymałeś niesprawną i musisz to udowodnić. Warto zgłosić na policję, bo sprawa może przybrać inny obrót jeśli okazałoby się np., że jest więcej osób w podobnej do Twojej sytuacji.

Kliknij, aby rozszerzyć...

aukcja jest w dalszym ciągu na tablicy. tylko kwestia jak udowodnić, że otrzymało się coś niesprawnego? teoretycznie wszystko co ktoś wystawi może być niesprawne, zepsuty telefon itp itd.. on będzie się zapierał, że w dniu wysyłki wysłał sprawny (np że telefon się włączał a tak nie musiało wcale być) a w rzeczywistości mógł wysłać od początku niedziałający.. nie ma opcji udowodnienia, bo raczej to nie uszkodzenie fizyczne typu złamana karta a coś na układzie, albo przepalona, albo w biosie karty namieszane, bo komputer nie widzi tego jako jakikolwiek sprzęt.

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

obywatel92 napisał:

aukcja jest w dalszym ciągu na tablicy. tylko kwestia jak udowodnić, że otrzymało się coś niesprawnego? teoretycznie wszystko co ktoś wystawi może być niesprawne, zepsuty telefon itp itd.. on będzie się zapierał, że w dniu wysyłki wysłał sprawny (np że telefon się włączał a tak nie musiało wcale być) a w rzeczywistości mógł wysłać od początku niedziałający.. nie ma opcji udowodnienia, bo raczej to nie uszkodzenie fizyczne typu złamana karta a coś na układzie, albo przepalona, albo w biosie karty namieszane, bo komputer nie widzi tego jako jakikolwiek sprzęt.

Kliknij, aby rozszerzyć...

napisz na forum dla informatykow [elek...doda] . Może po przeprowadzeniu badań diagnostycznych pozwolą odczytać informację z pamięci karty graficznej ( Domniemam, że będzie się tam znajdowała taka informacja kiedy ostatni raz była użyta ) - ale to tylko moje domysły.

1. zapytaj na forum
2. zapytaj biegłego sądowego ? ( diagnostyka sprzętu ok. 150-1000zł )
3. zapytaj serwis komputerowy ( przeprowadzają diagnostyki sprzętu ok. 50zł )

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

kipeer napisał:

badań diagnostycznych pozwolą odczytać informację z pamięci karty graficznej ( Domniemam, że będzie się tam znajdowała taka informacja kiedy ostatni raz była użyta ) - ale to tylko moje domysły.

Kliknij, aby rozszerzyć...

karty graficzne nie posiadają tego typu układów gromadzących szczegółowe informacje na temat stanu pracy w funkcji czasu. Takie układy można spotkać jedynie w elektronice przemysłowej której cena jest o "dwa zera" większa i też nie zawsze.

kipeer napisał:

1. zapytaj na forum
2. zapytaj biegłego sądowego ? ( diagnostyka sprzętu ok. 150-1000zł )
3. zapytaj serwis komputerowy ( przeprowadzają diagnostyki sprzętu ok. 50zł )

Kliknij, aby rozszerzyć...

z tych opcji to zdecydowanie polecam nr3. Może masz starą płytę główną i karta nie jest kompatybilna lub zbyt słaby zasilacz? Czasami zdarza się, że zasilacz dostarcza zbyt małej mocy aby "pobudzić do działania" bardziej prądożerne odbiorniki ?

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

Zrobiłem według waszych zaleceń i udałem się do serwisu w celu diagnostyki.. stwierdzili, że karta to totalny trup nie do naprawienia, przy odpaleniu kompa zaczęło im coś pikać, komputer nie widzi modelu karty, nie idzie go w żaden sposób sprawdzić, więc na szybko stwierdzili, że albo nawalone tak w biosie karty, że masakra albo że układy na niej popalone.. nie rozdrabniali się ze względu na to, że nie było sensu a musiałbym płacić od godziny pracy jak mi mówili a naprawa i tak nie miałaby sensu, bo nie ma "czego" naprawiać, do wymiany innymi słowy. nie wiem jaką ma czelność gość mi wmawiać, że wysłał sprzęt sprawny. niestety no ale biosu nie da się "skaszanić" po jednym włożeniu do kompa karty - tyle właśnie zrobiłem od zakupu karty.

co dalej z tym fantem, diagnoza kiedy karta odmówiła posłuszeństwa jest niemożliwa w żaden sposób, ja wiem tylko, że otrzymałem ją w takim stanie w jakim jest obecnie czyli trup. Policja lub jakieś inne miejsce gdzie powinienem sprawę zgłosić?

re: Kupiłem "sprawny" a otrzymalem uszkodzony sprzęt

weź z serwisu papier, gdzie na piśmie Ci napiszą to wszystko o czym nam tutaj pisałeś i na policje. Nie wiem czemu od razu tam się nie udałeś ?

a co policja niby tu pomoże ?
mam podobny problem, dostalem przesylke z uszkodzonym sprzetem i sprzedawca twierdzi ze wyslal sprawny

nie ma na to jakichs konkretnych przepisów chroniących uczciwych kupujących przed nieuczciwymi sprzedawcami ?

moze wypowie sie ktoś obeznany w temacie ?

znalazlem cos takiego pomocy allegro tylko nie podają podstawy prawnej, czy ktoś mógłby pomóc w tej kwestii ? szczególnie w tym, że to na sprzedającym ciąży obowiązek a nie na sprzedającym

***********

Otrzymałem wadliwy towar - co mogę zrobić?

Sprzedaż konsumencka (zakup konsumenta od przedsiębiorcy)

W sytuacji, gdy otrzymany przez Ciebie towar posiada wadę i ujawni się ona w ciągu 2 lat od dostarczenia go do Ciebie, masz prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy – chyba, że sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad lub wadę usunie (ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli towar był już wcześniej wymieniany lub naprawiany). Pamiętaj, że w ciągu 12 miesięcy od dostarczenia towaru to na sprzedającym ciąży obowiązek udowodnienia, że wada powstała z Twojej winy.

Wadę powinieneś zgłosić sprzedającemu w ciągu 1 roku od ujawnienia się jej. Miejsce i sposób składania reklamacji określa sprzedający w swoim regulaminie. Ma on obowiązek ustosunkowania się niej w ciągu 14 dni. Gdy tego nie zrobi, przyjmuje się, że reklamacja została uznana za zasadną.

Odsyłając przedmiot w ramach reklamacji, masz obowiązek odpowiednio go zabezpieczyć. Z reguły nie oznacza to konieczności odesłania go w oryginalnym opakowaniu. Nie masz również obowiązku dołączania do przesyłki paragonu.

Akceptując Twoje roszczenia, sprzedający ma obowiązek pokrycia wszelkich kosztów, które poniosłeś. Gdy jednak je odrzuci, powinien odesłać Ci towar – masz wtedy możliwość dochodzenia swoich racji na drodze sądowej.

gośćxyz napisał:

Pamiętaj, że w ciągu 12 miesięcy od dostarczenia towaru to na sprzedającym ciąży obowiązek udowodnienia, że wada powstała z Twojej winy

Kliknij, aby rozszerzyć...

Masz imponująca odporność na argumenty, miotasz się po tym FP i wyciągasz tematy z 2004 roku!. Nie rozumiesz, że sprzedawca bez trudu udowodni, że wydał rzecz zgodnie ze swoim zobowiązaniem, a tym dowodem jest ODBIÓR BEZ ZASTRZEŻEŃ podpisany przez adresata?