Kupno uszkodzonego produktu.

Dobry wieczór.
Kupiłam online dwa komplety pościeli. Zależało mi na produkcie wysokiej jakości. Rozpakowałam oba zestawy i wyprałam w pralce przed pierwszym użyciem każdy komplet osobno.Podczas rozwieszania zauważyłam, że jedna poszewka poduszki jest uszkodzona w dwóch miejscach ( przetarta tkanina). Skontaktowałam się ze sprzedawcą, który odpowiedział, że producent uważa, iż uszkodzenia powstały w czasie prania i nie uznaje reklamacji. Zaznaczam, że poprosiłam o wymianę tej jednej poszewki. Pralka jest nie starsza jak trzy lata i nigdy wcześniej i później nie uszkodziła żadnej pranej w miej rzeczy. Czy przysługuje mi jakiekolwiek prawo do odwołania się od tej decyzji?
Dziękuję.
Pola.

Odwołanie - nie ma czegoś takiego. Jedynie możesz pójść do rzeczoznawcy, który stwierdzi, że wada powstała z powodu jakości materiału a nie prania. I wtedy zareklamować wraz opinią rzeczoznawcy.

Dziękuję.
Pozdrawiam.