M
matek222
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2009
- Odpowiedzi
- 5
Witam,
Mam kupującego, który chce wg. mojej oceny bardzo wysoką kwotę za przesyłkę którą wysłał do nas na reklamację. Kiedyś tutaj na forum przeczytałem, że kupujący odsyłając rzecz na reklamację powinien wykazać się rzetelnością i ekonomiką dosyłając towar na reklamację. Ktoś mi pomoże i powie gdzie tego zapisu szukać?
Klient kupił towar, po X miesiącach towar się zepsuł, reklamacja uznana, towar odesłany. Aż tu nagle kupujący prosi o pieniądze za przesyłkę reklamacyjną, która jest o ponad 400% wyższa od kosztów transportu jaki wybrał sam zamawiając przesyłkę. Przedmiot zwracany mógł odesłać za 4,30zł in-postem, Pocztą Polską - przesyłką rejestrowaną za około 9 zł, DPD za około 13,99zł. On jednak nadał to znacznie drożej. Czy mogę od kupującego żądać oryginału dokumentu potwierdzającego przez niego płatność( wysłał do mnie e-mailem zdjęcie potwierdzenie nadania, z kosztem jaki poniósł)? Zwróce mu pieniądze za przesyłkę reklamacyjną, ale bez przesady, nie jestem dobrodziejem.
Pozdrawiam, i dzięki za pomoc..
Mam kupującego, który chce wg. mojej oceny bardzo wysoką kwotę za przesyłkę którą wysłał do nas na reklamację. Kiedyś tutaj na forum przeczytałem, że kupujący odsyłając rzecz na reklamację powinien wykazać się rzetelnością i ekonomiką dosyłając towar na reklamację. Ktoś mi pomoże i powie gdzie tego zapisu szukać?
Klient kupił towar, po X miesiącach towar się zepsuł, reklamacja uznana, towar odesłany. Aż tu nagle kupujący prosi o pieniądze za przesyłkę reklamacyjną, która jest o ponad 400% wyższa od kosztów transportu jaki wybrał sam zamawiając przesyłkę. Przedmiot zwracany mógł odesłać za 4,30zł in-postem, Pocztą Polską - przesyłką rejestrowaną za około 9 zł, DPD za około 13,99zł. On jednak nadał to znacznie drożej. Czy mogę od kupującego żądać oryginału dokumentu potwierdzającego przez niego płatność( wysłał do mnie e-mailem zdjęcie potwierdzenie nadania, z kosztem jaki poniósł)? Zwróce mu pieniądze za przesyłkę reklamacyjną, ale bez przesady, nie jestem dobrodziejem.
Pozdrawiam, i dzięki za pomoc..
