Kupujący nie odebrał przesyłki, żąda zwrotu kosztów

Sytuacja wygląda następująco:
Jestem sprzedającym na allegro (przedsiębiorcą, nie osobą fizyczną). Wysłałem klientowi zakupiony przez niego towar na podany przez niego adres - adres siedziby dużej firmy w której kupujący pracuje. Adres był niepełny - zostało podane imię i nazwa firmy, ulica, miejscowość, ale brak nazwiska kupującego. Kurier nie dostarczył przesyłki i została ona przekazana do punktu InPost a następnie zwrócona do mnie. Klient żąda zwrotu kosztów.
Czy w takiej sytuacji jedynym wyjściem jest zwrócenie kosztów kupującemu?
Proszę o pomoc

Dlaczego kupujący nie podał nazwiska?
Dlaczego nie upomniałeś się o nazwisko?

Kupujący jako swoje nazwisko wpisał nazwę firmy, zostało to przeze mnie zauważone dopiero wówczas gdy przesyłka do mnie wróciła...

Jakie koszty poniósł kupujący?

Dlaczego nie podał pełnych danych do wysyłki?

Jest to jego błąd.

Musi podać pełne dane i wyślesz jeszcze raz, tym razem za pobraniem tej kwoty którą straciłeś na ponownym wysłaniu towaru.