M
mcris
Użytkownik
- Dołączył
- 07.2009
- Odpowiedzi
- 54
Witam!
11 maja wysłałam paczkę przez serwis internetowy (nie wiem czy mogę podać nazwę). Paczka była dostarczona bez problemu. Nadając paczkę podałam dokładną wagę (18kg) i wymiary.
Natomiast 6 lipca dostałam maila o nast. tresci:
W związku z wysyłką paczki na trasie ... z dnia 11.05.2015r. i zdeklarowaniu przesyłki o regularnych wymiarach i wadze do 30kg, Firma ... zweryfikowała paczkę i naliczyła dodatkową opłatę za NST, przez co koszt wysyłki wzrósł o 21,40zł brutto. Proszę o uiszczenie powyższej dopłaty na poniższy numer konta: ''
Po kilku mailach okazało się to nie wymiary i waga stanowią problem. Otrzymałam takie wyjaśnienie:
''Problem jest tego typu, że ponieważ przesyłka została owinięta folią – jest niesortowalna, przez co została naliczona dodatkowa opłata za niestandard w wysokości 21,40zł brutto.
Wszystkie przesyłki, które nie są zapakowane w regularny karton są przesyłkami z niestandardem.''
Często wysyłam różne paczki (od 3kg do 35kg) i zawsze zabezpieczam je folią. I NIGDY żadna firma kurierska nie doliczyła mi żadnej dopłaty za folię! Nawet jeżeli są to przesyłki międzynarodowe!
I jeszcze: w arkuszu nadania paczki nie było żadnej wzmianki o tym że nie mogę zapakować w folię lub że wiąże się to z dodatkową opłatą!
W związku z tym pytanie: czy firma kurierska może żądać dopłaty prawie 2 miesiące po dostarczeniu paczki?
11 maja wysłałam paczkę przez serwis internetowy (nie wiem czy mogę podać nazwę). Paczka była dostarczona bez problemu. Nadając paczkę podałam dokładną wagę (18kg) i wymiary.
Natomiast 6 lipca dostałam maila o nast. tresci:
W związku z wysyłką paczki na trasie ... z dnia 11.05.2015r. i zdeklarowaniu przesyłki o regularnych wymiarach i wadze do 30kg, Firma ... zweryfikowała paczkę i naliczyła dodatkową opłatę za NST, przez co koszt wysyłki wzrósł o 21,40zł brutto. Proszę o uiszczenie powyższej dopłaty na poniższy numer konta: ''
Po kilku mailach okazało się to nie wymiary i waga stanowią problem. Otrzymałam takie wyjaśnienie:
''Problem jest tego typu, że ponieważ przesyłka została owinięta folią – jest niesortowalna, przez co została naliczona dodatkowa opłata za niestandard w wysokości 21,40zł brutto.
Wszystkie przesyłki, które nie są zapakowane w regularny karton są przesyłkami z niestandardem.''
Często wysyłam różne paczki (od 3kg do 35kg) i zawsze zabezpieczam je folią. I NIGDY żadna firma kurierska nie doliczyła mi żadnej dopłaty za folię! Nawet jeżeli są to przesyłki międzynarodowe!
I jeszcze: w arkuszu nadania paczki nie było żadnej wzmianki o tym że nie mogę zapakować w folię lub że wiąże się to z dodatkową opłatą!
W związku z tym pytanie: czy firma kurierska może żądać dopłaty prawie 2 miesiące po dostarczeniu paczki?