H
Homedome
Użytkownik
- Dołączył
- 04.2014
- Odpowiedzi
- 30
Wiadomo że to kurier pisze reklamację a klient nie czytając podpisuje ponieważ nie zależy im aby było to zrobione zgodnie ze stanem faktycznym.
Przypuśćmy że jest sytuacja Towar wychodzi od nadawcy nie uszkodzony zapakowany odpowiednio (pudełko kartonowe, folia bombelkowa, zabezpieczenie wewnątrz towaru) oklejony oznaczeniami szkło góra dół. Paczka dochodzi do klienta uszkodzona, reklamacja jest pisana przy odbiorze, a na reklamacji zaznaczony jest brak oznaczeń ostrzegawczych, brak zabezpieczeń wewnątrz, brak foli bombelkowej, brak uszkodzeń opakowania czyli wszystko nie tak. Czy mając taki protokół mogę reklamację rozpatrzyć negatywnie lub uzależnić od decyzji firmy kurierskiej ?
Przypuśćmy że jest sytuacja Towar wychodzi od nadawcy nie uszkodzony zapakowany odpowiednio (pudełko kartonowe, folia bombelkowa, zabezpieczenie wewnątrz towaru) oklejony oznaczeniami szkło góra dół. Paczka dochodzi do klienta uszkodzona, reklamacja jest pisana przy odbiorze, a na reklamacji zaznaczony jest brak oznaczeń ostrzegawczych, brak zabezpieczeń wewnątrz, brak foli bombelkowej, brak uszkodzeń opakowania czyli wszystko nie tak. Czy mając taki protokół mogę reklamację rozpatrzyć negatywnie lub uzależnić od decyzji firmy kurierskiej ?