B
BeroMero
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2020
- Odpowiedzi
- 1
Dzień dobry
Wysłałem do klienta urządzenie o wartości 29.000 zł, nowe, zapakowane oryginalnie na palecie nakrytej kartonem (rozmiar podobny jak nieduża lodówka).
W trakcie odbierania przesyłki przez odbiorcę, ten zauważył i zwrócił uwagę kuriera na wyciek i zabrudzenie palety. Nie został jednak spisany protokół ponieważ kurier nie miał przy sobie druków i obiecał przyjechać za kilka dni. Po rozpakowaniu przesyłki (zdjęciu kartonu, odwinięciu folii) okazało się że maszyna jest uszkodzona w sposób taki iż musiało dojść do wywrócenie palety, naprawa urządzenia jest nieopłacalna, szkoda całkowita. Odbiorca poinformował kuriera o tych dodatkowych (oprócz zabrudzenia) uszkodzeniach, kurier przyjechał i spisał protokół szkody. Na protokole jako data zgłoszenia szkody jest wpisany dzień po odebraniu przesyłki (czyli data powiadomienia kuriera o dodatkowych, innych niż zabrudzenie, uszkodzeniach) Na protokole kurier zapisał w uwagach iż "zabrudzenie i wyciek było widoczne w trakcie doręczania".
Przesyłka była ubezpieczona, ja jako sprzedawca i nadawca wysłałem reklamację która jednak została odrzucona:
Jest to niezgodne ze stanem faktycznym ponieważ odbiorca przy odbieraniu przesyłki zwracał uwagę kurierowi na zabrudzenia i wyciek a po odjeździe kuriera i rozpakowaniu okazało się że oprócz zabrudzenia i wycieku są bardzo duże szkody, urządzenie jest połamane i ma ślady upadku bokiem/górą. Jeśli chodzi o to uszkodzenie opakowania to po prostu jak już odkryto że urządzenie jest kompletnie zniszczone to obejrzano dokładnie karton i widać lekkie wgniecenie jednego z górnych rogów kartonu, nie jest ono jednak jakieś znaczące i nie wskazywało na jakiś problem.
W związku z tym proszę o poradę jakie kroki prawne należało by podjąć, transport był zamówiony poprzez firmę EPAKA.
— Należy pozwać firmę EPAKA czy firmę kurierską?
— Czy w takim przypadku E-Sąd w Lublinie będzie dobrą opcją?
— Na co zwrócić uwagę przy składaniu pozwu?
Z góry dziękuję za pomoc
Wysłałem do klienta urządzenie o wartości 29.000 zł, nowe, zapakowane oryginalnie na palecie nakrytej kartonem (rozmiar podobny jak nieduża lodówka).
W trakcie odbierania przesyłki przez odbiorcę, ten zauważył i zwrócił uwagę kuriera na wyciek i zabrudzenie palety. Nie został jednak spisany protokół ponieważ kurier nie miał przy sobie druków i obiecał przyjechać za kilka dni. Po rozpakowaniu przesyłki (zdjęciu kartonu, odwinięciu folii) okazało się że maszyna jest uszkodzona w sposób taki iż musiało dojść do wywrócenie palety, naprawa urządzenia jest nieopłacalna, szkoda całkowita. Odbiorca poinformował kuriera o tych dodatkowych (oprócz zabrudzenia) uszkodzeniach, kurier przyjechał i spisał protokół szkody. Na protokole jako data zgłoszenia szkody jest wpisany dzień po odebraniu przesyłki (czyli data powiadomienia kuriera o dodatkowych, innych niż zabrudzenie, uszkodzeniach) Na protokole kurier zapisał w uwagach iż "zabrudzenie i wyciek było widoczne w trakcie doręczania".
Przesyłka była ubezpieczona, ja jako sprzedawca i nadawca wysłałem reklamację która jednak została odrzucona:
Jest to niezgodne ze stanem faktycznym ponieważ odbiorca przy odbieraniu przesyłki zwracał uwagę kurierowi na zabrudzenia i wyciek a po odjeździe kuriera i rozpakowaniu okazało się że oprócz zabrudzenia i wycieku są bardzo duże szkody, urządzenie jest połamane i ma ślady upadku bokiem/górą. Jeśli chodzi o to uszkodzenie opakowania to po prostu jak już odkryto że urządzenie jest kompletnie zniszczone to obejrzano dokładnie karton i widać lekkie wgniecenie jednego z górnych rogów kartonu, nie jest ono jednak jakieś znaczące i nie wskazywało na jakiś problem.
W związku z tym proszę o poradę jakie kroki prawne należało by podjąć, transport był zamówiony poprzez firmę EPAKA.
— Należy pozwać firmę EPAKA czy firmę kurierską?
— Czy w takim przypadku E-Sąd w Lublinie będzie dobrą opcją?
— Na co zwrócić uwagę przy składaniu pozwu?
Z góry dziękuję za pomoc