Listy polecone otwarte koperty [Poczta Polska] - jak reklamować

Witam,

od pewnego czasu otrzymuje listy polecone (m.in. Centrali Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Sądu Rejonowego w Zielonej Górze) doręczone za pośrednictwem Poczty Polskiej, które są otwarte (widać że było odklejana koperta lub jak ostatnio koperta było równo obcięta na dole).

Mam pytanie jak przyjdzie następna korespondencja, którą odbiorę na poczcie i stwierdzę że jest otwarta, to jak mam reklamować? Żądać jakiego protokołu? Dokumentu potwierdzonego przez pracownika Poczty Polskiej, że list został ewidentnie otwarty.

Jak postępować w takiej sytuacji?

a co mówi regulamin Poczty na taką ewentualność?

3.Ustnie do protokołu może być zgłoszona reklamacja, w szczególności:
1)bezpośrednio przy przyjęciu uszkodzonej przesyłki rejestrowanej,
2)po przyjęciu przesyłki rejestrowanej, w przypadku stwierdzenia ubytków
lub uszkodzeń niewidocznych bezpośrednio przy przyjęciu przesyłki.
5.Dokumentami, o których mowa w ust. 2 i 4, są:
1)oświadczenie o zrzeczeniu się prawa do dochodzenia roszczeń –w przypadku przeniesienia uprawnień przez nadawcę na adresata,
2)protokół sporządzony bezpośrednio przy przyjęciu uszkodzonej przesyłki rejestrowanej –w przypadku jej przyjęcia przez adresata,

Źródło: https://www.poczta-polska.pl/hermes...czenia-uslug-powszechnych-28-czerwca-2013.pdf

Wysłałem również elektroniczne zapytanie do Poczty Polskiej - co można zrobić w tej sytuacji. Myślę, że otrzymam jakieś instrukcje.

Dodaje kolejną poradę cytuje:

Szanowny Panie,

w przedstawionej sytuacji przysługuje Panu prawo do złożenia reklamacji.

Wskazuję na regulacje ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe (Dz.U.2012.1529 z późn. zm.). Stosownie do treści art. 92 ust. 1-3 ustawy:

Art. 92.

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej prawo wniesienia reklamacji przysługuje:

1) nadawcy;

2) adresatowi - w przypadku gdy nadawca zrzeknie się na jego rzecz prawa dochodzenia roszczeń albo gdy przesyłka pocztowa lub kwota pieniężna określona w przekazie pocztowym zostanie doręczona adresatowi.

2. Nadawca albo adresat mogą zgłosić reklamację w każdej placówce pocztowej operatora pocztowego, który zawarł umowę o świadczenie usługi pocztowej z nadawcą.

3. Reklamacja może zostać wniesiona nie później niż w terminie 12 miesięcy od dnia nadania przesyłki pocztowej.


Jednocześnie informuję, że przedstawione przez Pana działania mogą stanowić przestępstwo przeciwko ochronie informacji, sprawę można wiec również zgłosić do organów ścigania

Zgodnie z art. 267 kodeksu karego
§ 1. Kto bez uprawnienia uzyskuje dostęp do informacji dla niego nieprzeznaczonej, otwierając zamknięte pismo, podłączając się do sieci telekomunikacyjnej lub przełamując albo omijając elektroniczne, magnetyczne, informatyczne lub inne szczególne jej zabezpieczenie,

podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2.
§ 2. Tej samej karze podlega, kto bez uprawnienia uzyskuje dostęp do całości lub części systemu informatycznego.
§ 3. Tej samej karze podlega, kto w celu uzyskania informacji, do której nie jest uprawniony, zakłada lub posługuje się urządzeniem podsłuchowym, wizualnym albo innym urządzeniem lub oprogramowaniem.
§ 4. Tej samej karze podlega, kto informację uzyskaną w sposób określony w § 1-3 ujawnia innej osobie.
§ 5. Ściganie przestępstwa określonego w § 1-4 następuje na wniosek pokrzywdzonego.