Mandat - brak biletu

witam! postanowiłem zawitać tu na forum ponieważ mam problem, otóż dostałem mandat za brak biletu w autobusie komunikacji miejskiej ZTM MPK Poznań, otóż bilet posiadałem ważny, lecz na przystanku wsiadłem do autobusu razem z kontrolerami i nie zdążyłem odbić biletu którego miałem w ręce, było dużo ludzi co wpłyneło na zwłoke odbicia biletu, chcąc odbić bilet kontroler mi to uniemożliwił zakrywając dłonią kasownik. mandat otrzymałem 16 grudnia, na odwrocie mandatu jest wyraźnie napisane że można wysyłać odwołania drogą mailową na podany tam adres e-mail, tak też zrobiłem lecz do dnia dzisiejszczego ( 9 marzec) nie dostałem żadnej odpowiedzi.
doczytałem też sie na innych forach ze inni niedostali nawet odpowiedzi na odwołanie do mandatu ZTM MPK a w skrzynce pocztowej juz mieli pismo od firmy windykacyjnej. Więc moje pytanie brzmi, czy brak odpowiedzi na odwołanie mam uważać jako akceptacja? czy jest jakiś określony termin w jakim przedsiębiorstwo ZTM MPK musi odpisać?
proszę o jakieś wyjaśnienie
bardzo dziękuje