mBank i naruszenie art 54.1 prawa bankowego

W dniu 19.06 mBank poprzez aplikację mobilną dokonuje zajęcia egzekucyjnego na kwotę 1.156,00 PLN. W wiadomości informacja cyt. "(...) musieliśmy zablokować twoje rachunki (...)". Oba rachunki to eKonto. Kwota wolna od zajęć w pełnej wysokości do dyspozycji. Na drugi rachunek przychodzi przelew w dniu 20.06 w kwocie 1.000,00 PLN.Bank odmawia wykonania wypłaty (wypłata kartą) z rachunku, twierdząc iż żądana kwota przekracza dostępne środki.
Konsultantka infolinii banku twierdzi, jakoby do tego rachunku nie została przyznana kwota wolna. Czas oczekiwania na odblokowanie kwoty wynosi do 7 dni roboczych.
Czy mBank narusza art 54.1 prawa bankowego?

Czy na drugim z rachunków kwotę wolną wykorzystano?

Syphar napisał:

Czy na drugim z rachunków kwotę wolną wykorzystano?

Kliknij, aby rozszerzyć...

W ogóle nie wykorzystano w tym miesiącu kwoty wolnej ani z tytułu wpływów, ani z tytułu wypłat. Przelew z reguły przychodzi do 25 każdego miesiąca w kwocie 1.000,00 PLN. Sporadycznie zdarzają się wpływy na 146,00 PLN miesięcznie dodatkowo, ale to w Pekao.

Czyli nie wykorzystano. To tak, jest to łamanie 54.1 pr. bank.

Syphar napisał:

Czyli nie wykorzystano. To tak, jest to łamanie 54.1 pr. bank.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Dziękuję. Podpowiesz gdzie można to zgłosić? Tym bardziej, że dzisiaj mBank przysłał taką wiadomość:
"Dzień dobry,
kwota wolna od zajęcia egzekucyjnego została przypisana do rachunku AA 1140 YYYY 0000 ZZZZ BBBB XXXX (...)".
Środki mimo tego nie zostały nadal odblokowane...

Podpowiesz gdzie można to zgłosić?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Rzecznik konsumenta, uokik, KNF.

Grochem o ścianę, ale zawsze uważam, że jak nikt nic nie robi, to bank robi co chce.

Syphar napisał:

Rzecznik konsumenta, uokik, KNF.
Grochem o ścianę, ale zawsze uważam, że jak nikt nic nie robi, to bank robi co chce.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie zwykłam rzucać słów na wiatr...
Dzięki za poradę