B
boards
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2023
- Odpowiedzi
- 1
Witam, mam zagwostkę dotyczącą reklamacji, zaznaczę, że przeszukałem forum, internet i nie do kończa znalazlem potwierdzenie tego o co pytam.
7.09 na podstawie rękojmi zareklamowałem w Media Expert produkt, przez 1,5tygodnia z częstością raz na 3-4 odpowiadali mi na maile i dopiero kilka dni temu wysłali kuriera po sprzęt.
Dziś minęło 14 dni i dostałem standardową formułkę jaką dostaje od nich każdy
"produkt zgłoszony do reklamacji zostanie sprawdzony przez serwis.
W przypadku potwierdzenia nieprawidłowego działania, wykonana zostanie bezpłatna naprawa.
W związku z tym, na tym etapie nie mogę uwzględnić wniesionego żądania."
i tu pojawia się pare pytań.
1. Czy 14 dni na odpowiedź sklepu to czas liczony od dnia złożenia reklamacji czy od dnia dostarczenia do nich sprzętu(obstawiam od dnia złożenia reklamacji)?
2. Czy jeśli przedmiot był kupiony przed 1.01.23 to przy niedochowaniu terminu muszą spełnić moje żądanie wymianu sprzęty na nowy czy jednak skoro to pierwsza reklamacja to mogą go naprawić?
3. Zrozumiałem, że ta odpowiedź, którą tu cytuje nie ma mocy prawnej, ponieważ nie dosć, że sami strzelili sobie w kolano pisząc, że serwis jeszcze nie widział sprzętu na oczy to i tak muszą w takiej odpowiedzi opisać dlaczego nie uznali mojej reklamacji(opis usterki itp.) - grają więc na czas nic nie wiążącą odpowiedzią, aby 99% osób się odczepiło?
Czy w świetle tego co napisałem moge już dochodzić roszczeń na podstawie upływu 14 dni, w którym nie ustosunkowali się do reklamacji i oczekiwać spełnienia wymianu sprzętu na nowy?
7.09 na podstawie rękojmi zareklamowałem w Media Expert produkt, przez 1,5tygodnia z częstością raz na 3-4 odpowiadali mi na maile i dopiero kilka dni temu wysłali kuriera po sprzęt.
Dziś minęło 14 dni i dostałem standardową formułkę jaką dostaje od nich każdy
"produkt zgłoszony do reklamacji zostanie sprawdzony przez serwis.
W przypadku potwierdzenia nieprawidłowego działania, wykonana zostanie bezpłatna naprawa.
W związku z tym, na tym etapie nie mogę uwzględnić wniesionego żądania."
i tu pojawia się pare pytań.
1. Czy 14 dni na odpowiedź sklepu to czas liczony od dnia złożenia reklamacji czy od dnia dostarczenia do nich sprzętu(obstawiam od dnia złożenia reklamacji)?
2. Czy jeśli przedmiot był kupiony przed 1.01.23 to przy niedochowaniu terminu muszą spełnić moje żądanie wymianu sprzęty na nowy czy jednak skoro to pierwsza reklamacja to mogą go naprawić?
3. Zrozumiałem, że ta odpowiedź, którą tu cytuje nie ma mocy prawnej, ponieważ nie dosć, że sami strzelili sobie w kolano pisząc, że serwis jeszcze nie widział sprzętu na oczy to i tak muszą w takiej odpowiedzi opisać dlaczego nie uznali mojej reklamacji(opis usterki itp.) - grają więc na czas nic nie wiążącą odpowiedzią, aby 99% osób się odczepiło?
Czy w świetle tego co napisałem moge już dochodzić roszczeń na podstawie upływu 14 dni, w którym nie ustosunkowali się do reklamacji i oczekiwać spełnienia wymianu sprzętu na nowy?