Media Markt Wymiana Towaru

Sprawa ma się tak. 15.12.2007 zakupiłem w Media Markt w Galerii Dominikańskiej we Wrocławiu iPod Touch o wartości 1599 zł. Śledząc różne wątki na forach i zbierając informacje dowiedziałem się, że w okresie X wyprodukowano N wadliwych wyświetlaczy, w których obraz staje sie całkowicie niewidoczny. Apple(firma produkującą odtwarzacze) zamiast wycofać wadliwe części, zmienił ich oprogramowanie, dzięki czemu wyeliminowała owy błąd, natomiast powieliła inne takie jak
Poszarpana poświata wokół baterii, która pojawia się podczas ładowania urządzenia jak i przy pustej okładce w trybie CoverFlov (przejścia tonalne szarości są ostre i poszarpane),
Shimmering (Siatka zielonych punktów na ciemnej partii obrazu ? szczególnie widoczna na ciemnych zdjęciach),
Częsty brak reakcji na dotyk.
Okazało się, że w moim iPodzie owe wady występują. Jako, że mieszkam 120 km od Wrocławia, pojechałem tam dopiero dziś w sobotę, dokładnie tydzień po zakupie i od razu swe kroki skierowałem do Media Markt
Podszedłem do biura obsługi i powiedziałem, że chcę zareklamować, ponieważ posiada wadliwy wyświetlacz. Ta pani powiedziała, że do serwisu, ale jak kupiłem tydzień temu, to bym zgłosił się do informacji. Poszedłem tam, nie wiedzieli, o co chodzi i kazali mi wejść na sklep do sprzedawcy, gdzie kupiłem. Podszedłem do kobiety, objaśniłem, o co chodzi, ona zaczęła sprawdzać. Sęk w tym, że nie wiedziała, jak to włączyć. Po paru minutach nie zaprzeczyła, że wyświetlacz jest wadliwy, ale nie może wymienić na nowy, by z tyłu są rysy (bardzo łatwe i nieuniknione) i go z powrotem nie sprzeda! Ja na to, jak może sprzedać już aktywowany(obowiązkowo), używany i reklamowany sprzęt A ona, żebym poszedł z tym do serwisu - co odmówiłem.

Tak, więc spotkałem się z kierownikiem. Objaśniłem mu, o co chodzi a on powiedział to samo, co sprzedawca. A ja mu rzuciłem Art. 8 pkt 1 (Dz. U. z 2002 r. Nr 141 poz. 1176)
" Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.[...]"
A on mi bezczelnie, że nie ma takiego artykułu! Powiedziałem mu, gdzie może go znaleźć, a on nadal to samo. Powiedziałem w końcu, że mogę zareklamować, jako niezgodny z umową, i sprawdzą, czy rzeczywiście coś tam jest. Jako, że nie miałem czasu zgodziłem się, i iPod poszedł jednak do serwisu. To oczywiste, że nic tam złego nie wykryją i iPod okaże się 100% sprawny, czytając wypowiedzi osób z podobnymi problemami (większość wymieniają na miejscu).
Co mogę zrobić, by wymienili mi na sprawny model? Posiadanie nowego wadliwego sprzętu za taką cenę trochę irytuje?


Przepraszam za tyle niedokonczonych identycznych tematów ale wyskakiwał mi błąd i byłem pewien że nie udało się załozyć tematu (tamte skasowałem.). Ten tamat napisałem na dwa posty bo jest bardzo długi.

Kolego wazne co masz na formularzu reklamacyjnym zakreslone: czy roszczenia z gwearnacji czy z niezgodnosci.

Przecież napisałem że z tytułu niezgodności z umową

To ze napisales kolego o pouczeniu sprzedawcy jeszcze o niczym nie swiadczy.
Sprawdz na kopii formularza jaki Ci dali, jaki kwadrat jest zakreslony.
Jesli niezgodnosc towaru z umowa to bedzie ok, ale raczej w dluzszej perspektywie (jesli nie po dobroci to sadownie albo przez BMRK). Jesli poszlo z gwarancji to rzeczywiscie moze byc tak jak napisales o 100% sprawnosci. No i poczekasz okolo 2 miesiecy na wyrok serwisu.

PS. Pijąc do Twoich uwag odnosnie spodni, to rozumujac w ten sposob jak Ty, calkiem mozliwe jest przyjecie ze to Ty nie umiales uzytkowac sprzetu np wbiles paznokiec w ekran i dlatego nie reaguje na dotyk.
PSS. Proponuje troche rozsadku. Jak widzisz powyzszy PS takie rozumowanie jest absurdalne.
PSSS. Znasz ustawe o sprzedazy konsumenckiej - tam zawarte sa przeslanki odpowiedzialnosci sprzedawcy.

Nie wbiłem paznokcia w ekran z dwóch powodów
1. Nie ściągnąłem folii zabezpieczajacej
2. Ekran jest zrobiony ze szkła.





A tu jest link co to jest Aaple iPod Touch
http://www.apple.com/pl/ipodtouch/

PS. O co chodzi z tymi spodniami?? Ludzie, nie przesadzajcie. Odpowiedziałem komuś w sposób, który nie oczekiwał i mnie zaczał obrażać mnie łamiąc zasady forum ale to mnie napastujecie!

Co do spodni to juz temat zakonczony.

Reklamacja poszla z niezgodnosci wiec bedziesz mial wyrazniejsze mozliwosci dzialania. Na pewno wymienia.
Jesli nie to udaj sie do Rzecznika Konsumentow - bez sensu wytaczac powodztwo przed sadem, jesli mozna zalatwic to polubownie.

Media Markt ma odchylenia co do interpretacji prawa ale po interwencji Rzecznika prawie zawsze udaje sie roziwazac sprawe polubownie.

Od dnia nastepujacego po dniu w ktorym oddales sprzet policz 14 dni (kazdych). Nastepnie udaj sie do Media i zazadaj nowego egzemplarza.

[cytat="Dura_lex"]Co do spodni to juz temat zakonczony.
[/cytat]
Cieszę się

i tak zrobie.

Sprawa ma sie również tak. Media Markt wysłał mi pismo, że sprzęt został wysłany do autoryzowanego serwisu. Z tego co wiem, oni mogą mi wymienić na refuba z Holandii (używany odnowiony sprzęt), jako, że sprzęt kiedy oddałem miał niespełna tydzień, mogę odmówić przyjęcia nowego- używanego i serwisowanego juz sprzętu i wciąż żądać wymiany na nowy?

oczywiscie. Jesli odmowia zadaj zwortu gotowki. Towar wymieniony ma byc taki sam albo lepszy od oddawanego.

[cytat="celati"]......... Odpowiedziałem komuś w sposób, który nie oczekiwał i mnie zaczał obrażać mnie łamiąc zasady forum ale to mnie napastujecie![/cytat]

Skąd ja to znam........
Celati nie przejmuj się niektórzy tak już mają.......

Dnia 22. 12. 2007 r oddałem sprzed do reklamacji. 03.01.2008 wysłali mi pismo, że odsyłają do Autoryzowanego serwisu i reklamacja zakończy się najpóźniej dnia 14.01.2008, a dziś (18.01.2008) dostałem drugie pismo o treści :

"Szanowny Panie
Jest nam niezmiernie przykro poinformować Pana, iż reklamowany przez Pana sprzęt nadal pozostaję do dyspozycji Autoryzowanej Stacji Serwisowej, dokąd został dostarczony celem usunięcia usterek.
W związku z dalszym oczekiwaniem na części zamienne termin realizacji reklamacji wydłuży się i jest planowany na dzień 31.01.2008r.
Jeszcze raz przepraszamy za niezgodności związane z realizacją reklamacji."

Warto zauważyć, że Apple nie wymienia ani nie naprawia wyświetlaczy (wada niemozliwa do naprawy) wyświetlaczy.

Ile razy sprzedawca może przedłużyć termin realizacji reklamacji i ile czasu ona może trwać?

[cytat:1yq5vapi]
Ile razy sprzedawca może przedłużyć termin realizacji reklamacji i ile czasu ona może trwać?
[/cytat:1yq5vapi]

Ustawodawca nie przewidzial takiej sytuacji w ustawie o sprzedazy konsumenckiej.
Radzilbym poczekac do konca stycznia, gdyz wedlug ustawy do 14 stycznia reklamacja powinna byc rozpatrzona a nie zrealizowana. Przyjmuje sie ze termin naprawy nie powinien przekraczac kilkanascie dni.
Radze uzbroic sie w cierpliwosc.

dziękuję wszystkim. Nastepnego dnia dostałem sms, abym odebrał reklamowany towar. Wymienili mi na nowy egzemplarz, jednak owe wady w tym są jeszcze bardziej wyrażne. Czeka mnie powtórka tego. Czy zwrot pieniędzy mogę żadac dopier za trzecim razem?

[cytat:248tegh6]
Czeka mnie powtórka tego. Czy zwrot pieniędzy mogę żadac dopier za trzecim razem?
[/cytat:248tegh6]

Ustawa nie mowi nic na temat wielokrotnosci napraw i zadania nowego egzemplarza. Prosze zloyzc jeszcze raz reklamacje zadajac wymiany z tytulu niezgodnosci towaru z umową.

Jesli jeszcze raz po wymianie wadliwosc bedzie sie powtarzac, prosze odstapic od umowy wyjasniajac ze wady istnieja w kazdym modelu a ciagle wymiany i czekanie na nowy sprzet nie pozwalaja Panu na korzystanie z tej rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniem, przez co jest Pan narazony na znaczne niedogodnosci.

Odstapienie sporzadzic w dwoch egzemplarzach i poprosic Media o pokwitowanie odbioru pisma.

Serwis wymienił mi na odnawiany wcześniej model z Holandii. Czy mogę żadać od sklepu wymiany na nowy, wcześniej nie odnawiany?
Jesli tak, to jak.