G
Grandpa
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2015
- Odpowiedzi
- 2
Witam forumowiczów,
Konsument - czyli ja - nabyłem towar, oraz usługę od przedsiębiorcy morele.net
Przedsiębiorca - morele.net
Typ zakupu internetowego kup teraz.
Podstawy Reklamacji (niestety muszę opisać całość żebyście byli w temacie):
Zaczynamy w sumie już od tego miejsca, zamówiłem w sklepie internetowym morele.net zestaw komputerowy - wraz ze świadczeniem usługi montażu. Komputer odebrałem od firmy kurierskiej dnia 20.03.2015 roku. Tego samego dnia czyli 20.03 zauważyłem że, komputer był uszkodzony od wewnątrz, tzn. nie kręcił się wiatrak od chłodzenia CPU, oraz nie działała karta sieciowa, czyli to nie była wina firmy kurierskiej.
Morele net oferuje wymianę 3 dniową (więcej tutaj Wymiana towaru posiadającego wady fabryczne. (Wymiana 3-dniowa). - Sklep komputerowy Morele.net)
i z takiej właśnie skorzystałem - miałem opisać przyczynę wady sprzętu pod elementem wybranym z listy zakupu. Opisałem sprzętów/usług 3
-karta sieciowa, ogólnie zero reakcji przed jak i po instalacji,
-chłodzenie, jeden wiatraczek się nie kręci,
-montaż zestawu obejmował zainstalowanie komponentów komputerowych, w tym chłodzenia CPU.
Z tego względu, że płaciłem również za montaż zestawu (w tym chłodzenia CPU), kazano wysłać mi cały komputer, aby mogli zobaczyć o co chodzi wraz z oryginalnymi opakowaniami elementów, które nie działają.
Tutaj link do screena: Zippyshare.com - asd.jpg
albo w skrócie:"WAŻNE: Oryginalne opakowanie powinno być w stanie niezmienionym, nie powinno nosić żadnych napisów naniesionych przez Klienta- w przeciwnym razie reklamowany towar nie zostanie wymieniony na nowy, lecz będzie serwisowany standardowo w trybie gwarancyjnym.
Prosimy o odesłanie karty gwarancyjnej wraz z towarem, jeżeli została dołączona przy zakupie."
Następnie otrzymałem list przewozowy i odesłałem komputer w dobrze zabezpieczonym kartonie, wraz z oryginalnymi opakowaniami i kartami gwarancyjnymi chłodzenia CPU oraz karty sieciowej.odesłałem go 25.02.2015 roku.
Wczoraj dostarczono mi go z powrotem czyli 04.03.2015. Przesyłka pięknie zapakowana z zewnątrz. W środku zdezelowany karton z nabitymi starymi listami przewozowymi innych reklamacji - to idzie pominąć.
Odnośnie elementów komputera - nie odesłano mi karty gwarancyjnej ani pudełek ( na infolinii powiedziano mi, że w ogóle nie powinienem wysyłać im tych pudełek, tylko sam sprzęt w opakowaniu zastępczym i że nie odsyłają takich pudełek bo producent tak nie robi), a tym samym nie otrzymałem ani płyt instalacyjnych ani wzmacniaczy sygnału do karty sieciowej ani nie posiadam gwarancji na sprzęt.
Komputer - zaplombowany, a w środku grzechoczą luźne plastikowe części nie wiadomo od czego, karta sieciowa dalej nie działa, ponadto, przestała działać mi klawiatura a płyta główna jest luźna.
Zestaw za ponad 4 tys. złotych - zbierałem na to 3 lata pieniądze miał służyć do renderingu projektów, a teraz jest torbą transportową części codziennie narażanych na działanie temperatur, widzi mi się montażystów, oraz kurierów.
Dzwoniąc na infolinię- kazali mi zgłosić reklamację 3 dniową, znowu (każda podróż naraża sprzęt), mówiłem, że nie ma pudełek, ekspedientka na to, że producenci ich nie odsyłają bo nie. Czyli pozbawili mnie prawa do gwarancji.
Następne odnośnie zwrotu.
Stwierdziłem, że być może warto dokonać 14 dniowego zwrotu towaru. Babka na infolinii kazała mi - jeśli chcę dokonać zwrotu - rozebrać cały zestaw komputerowy i każdą część im wysłać osobno (płaciłem za montaż, bo nie umiem takich rzeczy robić, poza tym nie wiem co mogłoby być jeszcze popsute, za co mogliby mi potrącić i zwalić winę na mój nieumiejętny demontaż).
To tak jakbym oddał buty do reklamacji z pękniętą podeszwą, a w sklepie kazaliby mi oderwać podeszwę od buta i wysłać ją samą.
Spisałem protokół szkody z kurierem, w którym jest napisane, że paczka była opieczętowana, dobrze chroniona, jeśli macie ochotę to jest tutaj:
Zippyshare.com - 2.jpg
Moje problemy to:
1. Chciałbym dobry sprawny sprzęt a nie sprzęt, który zwiedził pół świata.
2. Gdybym chciał zwrot jestem prawie pewny, że posądzą mnie o popsucie sprzętu, a już na pewno nie będę rozmontowywał zestawu komputerowego (na dodatek płaciłem im za usługę złożenia).
3.Nie posiadam pudełek od chłodzenia, kart gwarancyjnych, wzmacniaczy sygnału, a babki na infolinii mówią mi że takich rzeczy nie odsyłają. One w ogóle mało co wiedzą, zasłaniając się tylko tym co jest w regulaminie.
4. Czy w takim wypadku mam jakiekolwiek prawo ubiegać się o rekompensatę, w ramach niedogodności jakich mi przysporzyli (czasu, nerwów i pieniędzy)?
Konsument - czyli ja - nabyłem towar, oraz usługę od przedsiębiorcy morele.net
Przedsiębiorca - morele.net
Typ zakupu internetowego kup teraz.
Podstawy Reklamacji (niestety muszę opisać całość żebyście byli w temacie):
Zaczynamy w sumie już od tego miejsca, zamówiłem w sklepie internetowym morele.net zestaw komputerowy - wraz ze świadczeniem usługi montażu. Komputer odebrałem od firmy kurierskiej dnia 20.03.2015 roku. Tego samego dnia czyli 20.03 zauważyłem że, komputer był uszkodzony od wewnątrz, tzn. nie kręcił się wiatrak od chłodzenia CPU, oraz nie działała karta sieciowa, czyli to nie była wina firmy kurierskiej.
Morele net oferuje wymianę 3 dniową (więcej tutaj Wymiana towaru posiadającego wady fabryczne. (Wymiana 3-dniowa). - Sklep komputerowy Morele.net)
i z takiej właśnie skorzystałem - miałem opisać przyczynę wady sprzętu pod elementem wybranym z listy zakupu. Opisałem sprzętów/usług 3
-karta sieciowa, ogólnie zero reakcji przed jak i po instalacji,
-chłodzenie, jeden wiatraczek się nie kręci,
-montaż zestawu obejmował zainstalowanie komponentów komputerowych, w tym chłodzenia CPU.
Z tego względu, że płaciłem również za montaż zestawu (w tym chłodzenia CPU), kazano wysłać mi cały komputer, aby mogli zobaczyć o co chodzi wraz z oryginalnymi opakowaniami elementów, które nie działają.
Tutaj link do screena: Zippyshare.com - asd.jpg
albo w skrócie:"WAŻNE: Oryginalne opakowanie powinno być w stanie niezmienionym, nie powinno nosić żadnych napisów naniesionych przez Klienta- w przeciwnym razie reklamowany towar nie zostanie wymieniony na nowy, lecz będzie serwisowany standardowo w trybie gwarancyjnym.
Prosimy o odesłanie karty gwarancyjnej wraz z towarem, jeżeli została dołączona przy zakupie."
Następnie otrzymałem list przewozowy i odesłałem komputer w dobrze zabezpieczonym kartonie, wraz z oryginalnymi opakowaniami i kartami gwarancyjnymi chłodzenia CPU oraz karty sieciowej.odesłałem go 25.02.2015 roku.
Wczoraj dostarczono mi go z powrotem czyli 04.03.2015. Przesyłka pięknie zapakowana z zewnątrz. W środku zdezelowany karton z nabitymi starymi listami przewozowymi innych reklamacji - to idzie pominąć.
Odnośnie elementów komputera - nie odesłano mi karty gwarancyjnej ani pudełek ( na infolinii powiedziano mi, że w ogóle nie powinienem wysyłać im tych pudełek, tylko sam sprzęt w opakowaniu zastępczym i że nie odsyłają takich pudełek bo producent tak nie robi), a tym samym nie otrzymałem ani płyt instalacyjnych ani wzmacniaczy sygnału do karty sieciowej ani nie posiadam gwarancji na sprzęt.
Komputer - zaplombowany, a w środku grzechoczą luźne plastikowe części nie wiadomo od czego, karta sieciowa dalej nie działa, ponadto, przestała działać mi klawiatura a płyta główna jest luźna.
Zestaw za ponad 4 tys. złotych - zbierałem na to 3 lata pieniądze miał służyć do renderingu projektów, a teraz jest torbą transportową części codziennie narażanych na działanie temperatur, widzi mi się montażystów, oraz kurierów.
Dzwoniąc na infolinię- kazali mi zgłosić reklamację 3 dniową, znowu (każda podróż naraża sprzęt), mówiłem, że nie ma pudełek, ekspedientka na to, że producenci ich nie odsyłają bo nie. Czyli pozbawili mnie prawa do gwarancji.
Następne odnośnie zwrotu.
Stwierdziłem, że być może warto dokonać 14 dniowego zwrotu towaru. Babka na infolinii kazała mi - jeśli chcę dokonać zwrotu - rozebrać cały zestaw komputerowy i każdą część im wysłać osobno (płaciłem za montaż, bo nie umiem takich rzeczy robić, poza tym nie wiem co mogłoby być jeszcze popsute, za co mogliby mi potrącić i zwalić winę na mój nieumiejętny demontaż).
To tak jakbym oddał buty do reklamacji z pękniętą podeszwą, a w sklepie kazaliby mi oderwać podeszwę od buta i wysłać ją samą.
Spisałem protokół szkody z kurierem, w którym jest napisane, że paczka była opieczętowana, dobrze chroniona, jeśli macie ochotę to jest tutaj:
Zippyshare.com - 2.jpg
Moje problemy to:
1. Chciałbym dobry sprawny sprzęt a nie sprzęt, który zwiedził pół świata.
2. Gdybym chciał zwrot jestem prawie pewny, że posądzą mnie o popsucie sprzętu, a już na pewno nie będę rozmontowywał zestawu komputerowego (na dodatek płaciłem im za usługę złożenia).
3.Nie posiadam pudełek od chłodzenia, kart gwarancyjnych, wzmacniaczy sygnału, a babki na infolinii mówią mi że takich rzeczy nie odsyłają. One w ogóle mało co wiedzą, zasłaniając się tylko tym co jest w regulaminie.
4. Czy w takim wypadku mam jakiekolwiek prawo ubiegać się o rekompensatę, w ramach niedogodności jakich mi przysporzyli (czasu, nerwów i pieniędzy)?