A
AniaNowak
Wysłałam do Sprzedawcy robot kuchenny który się zepsuł. W ramach rękojmi poprosiłam o wymianę na nowy.
To pierwsza awaria, robot kupiłam 15 miesięcy temu.
Sprzedawca odmówił wymiany na nowy i jako powód podał cytuję "(...) nie możemy przychylić się do oczekiwanego sposobu załatwienia reklamacji ze względu na nadmierność kosztów, których wymagałaby wymiana towaru. (...)"
I zaproponował nieodpłatną naprawę. Miałam im odpowiedzieć w ciągu 14 dni, jakie jest moje stanowisko w tej sprawie.
Odpisałam, że nie zgadzam się na naprawę i proszę ich o dokładne poinformowanie mnie z czego wynikają nadmierne koszty wymiany, co to są za koszty i w jakiej wysokości.
Sprzedawca w odpowiedzi napisał: "Uprzejmie informuję, że przedstawione stanowisko Sprzedawcy zostaje podtrzymane. W przypadku braku wyrażenia zgody na naprawę, nienaprawione urządzenie zostanie odesłane."
A zatem nie odpowiedzieli mi na pytanie odnośnie kosztów wymiany które są powodem tego, że nie wymienią sprzętu na nowy. Pomimo, że jest w okresie rękojmi.
Co powinnam teraz zrobić? Zepsuty robot znajduje się u nich od 1 sierpnia.
To pierwsza awaria, robot kupiłam 15 miesięcy temu.
Sprzedawca odmówił wymiany na nowy i jako powód podał cytuję "(...) nie możemy przychylić się do oczekiwanego sposobu załatwienia reklamacji ze względu na nadmierność kosztów, których wymagałaby wymiana towaru. (...)"
I zaproponował nieodpłatną naprawę. Miałam im odpowiedzieć w ciągu 14 dni, jakie jest moje stanowisko w tej sprawie.
Odpisałam, że nie zgadzam się na naprawę i proszę ich o dokładne poinformowanie mnie z czego wynikają nadmierne koszty wymiany, co to są za koszty i w jakiej wysokości.
Sprzedawca w odpowiedzi napisał: "Uprzejmie informuję, że przedstawione stanowisko Sprzedawcy zostaje podtrzymane. W przypadku braku wyrażenia zgody na naprawę, nienaprawione urządzenie zostanie odesłane."
A zatem nie odpowiedzieli mi na pytanie odnośnie kosztów wymiany które są powodem tego, że nie wymienią sprzętu na nowy. Pomimo, że jest w okresie rękojmi.
Co powinnam teraz zrobić? Zepsuty robot znajduje się u nich od 1 sierpnia.
Ostatnia edycja: