K
Kats13
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2016
- Odpowiedzi
- 26
Witam,
chciałabym się zapytać osoby, która jest w temacie, co zrobić, gdy zakupiony sprzęt, w tym wypadku laptop, kupiony jako nowy okazuje się być zepsuty.
Zacznijmy od tego, że dość znana polska firma leci sobie w kulki już od długiego czasu, unikając wymiany sprzętu, który już 7 razy był w naprawie. Po długotrwałej walce wymienili sprzęt na nowy, który... także był zepsuty. Brzmi niewiarygodnie - a jednak! Są takie firmy, nie ma ona zresztą dobrej opinii, które potrafią Ci dać zniszczony sprzęt i po 7 naprawach zamienić go na inny zniszczony.
Kolejny etap historii to oddanie "nowego, lśniącego" laptopa do naprawy i po 3 tygodniach odebranie go aby się dowiedzieć, że przez prawie miesiąc jedyne, co zrobili to format.
Oddając laptopa powiedzieli, że na bank jest to wina dysku, a jednak nie wymienili go. Właściwie nic nie zrobili. Laptop dalej nie działa.
Pomijając akcję - piszemy komentarze o firmie gdzie się da, głównie na fejsie, i skutecznie uświadamiamy ludzi jak nieprofesjonalnie się zachowują i jak duże ryzyko niesie kupowanie u nich sprzętu ale niestety ich PR jest tak dobry jak ich sprzęt - możecie sobie wyobrazić. Żadnych odpowiedzi, żadnego kontaktu - NIC.
W związku z tym proszę kogokolwiek, kto zna dobrze prawa konsumenta jest w stanie poradzić, co zrobić w sytuacji, gdzie firma ewidentnie ma gdzieś zadowolenie kupującego i sprawność komputerów, które sprzedaje i nie przeszkadza im to, że zła opinia się rozprzestrzenia? Co więcej można zrobić poza oddawaniem non stop laptopów do naprawy, zwłaszcza, gdy jest to bardzo ważne narzędzie pracy dla właściciela?
Czy jest jakakolwiek szansa na otrzymanie pieniędzy z powrotem, by móc kupić go w innym sklepie?
Będę ogromnie wdzięczna za pomoc.
chciałabym się zapytać osoby, która jest w temacie, co zrobić, gdy zakupiony sprzęt, w tym wypadku laptop, kupiony jako nowy okazuje się być zepsuty.
Zacznijmy od tego, że dość znana polska firma leci sobie w kulki już od długiego czasu, unikając wymiany sprzętu, który już 7 razy był w naprawie. Po długotrwałej walce wymienili sprzęt na nowy, który... także był zepsuty. Brzmi niewiarygodnie - a jednak! Są takie firmy, nie ma ona zresztą dobrej opinii, które potrafią Ci dać zniszczony sprzęt i po 7 naprawach zamienić go na inny zniszczony.
Kolejny etap historii to oddanie "nowego, lśniącego" laptopa do naprawy i po 3 tygodniach odebranie go aby się dowiedzieć, że przez prawie miesiąc jedyne, co zrobili to format.
Oddając laptopa powiedzieli, że na bank jest to wina dysku, a jednak nie wymienili go. Właściwie nic nie zrobili. Laptop dalej nie działa.
Pomijając akcję - piszemy komentarze o firmie gdzie się da, głównie na fejsie, i skutecznie uświadamiamy ludzi jak nieprofesjonalnie się zachowują i jak duże ryzyko niesie kupowanie u nich sprzętu ale niestety ich PR jest tak dobry jak ich sprzęt - możecie sobie wyobrazić. Żadnych odpowiedzi, żadnego kontaktu - NIC.
W związku z tym proszę kogokolwiek, kto zna dobrze prawa konsumenta jest w stanie poradzić, co zrobić w sytuacji, gdzie firma ewidentnie ma gdzieś zadowolenie kupującego i sprawność komputerów, które sprzedaje i nie przeszkadza im to, że zła opinia się rozprzestrzenia? Co więcej można zrobić poza oddawaniem non stop laptopów do naprawy, zwłaszcza, gdy jest to bardzo ważne narzędzie pracy dla właściciela?
Czy jest jakakolwiek szansa na otrzymanie pieniędzy z powrotem, by móc kupić go w innym sklepie?
Będę ogromnie wdzięczna za pomoc.
