Naprawa sprzetu a prawo konsumenta

Witam oddalam zakupiony telefon w sklepie typu komputronik do naprawy do autoryzowanego salonu samsung (telefon też samsung) nie otrzymywałam odpowiedzi co w sprawie naprawy. Po 2 tygodniach zadzwoniłam i zapytalam się jak wygląda sytuacja, telefon nie jest naprawiony a dodatkowo uslyszalam ze według prawa konsumenta mogą trzymać moj telefon tak długo jak trzeba bez żadnej informacji na ten temat chcialabym sie zapytać czy to prawda że nie muszą informować klienta i ze naprawa moze trwać w nieskończoność?
Dziękuję za odpowiedź

Z jakiego uprawnienia skorzystałaś - gwarancji producenta, czy rękojmi za wady?

Wysłane z mojego M2002J9G przy użyciu Tapatalka

Gwarancja dawno wygasła, zablokowała sie karta i przy próbie wyjęcia w salonie uszkodzili czytnik karty sim. Natomiast telefon nie był kupiony w tym salonie