Netia robi sobie "jaja"

Witam. Jest pewna sprawa odnośnie internetu: podpisałem umowę z siecią Multiplay, która (chyba) w grudniu została przejęta przez Netię. Nie dostałem żadnego aneksu do umowy tylko informację o zajściu tego przejęcia. Dzisiaj zadzwoniłem do Netii, aby zapytać się ich jakie są dodatkowe koszty jeżeli w trakcie umowy zmieni się prędkość internetu, na większą. Prosili mnie abym podaj 8-cyfrowy identyfikator, który powinien się znajdować na rachunku od nich, niestety żadnego takiego identyfikatora nie było. Więc prosili o podanie PESEL-a. Miły pan powiedział że nie może mnie znaleźć w ich rejestrze i w takim razie on nie wie o co chodzi, powiedział żebym zadzwonił do tej starej firmy którą oni przejęli. niestety nie wiem czy ta firma jeszcze nadal istnieje. I tutaj pojawia się moje pytanie: czy mogę zerwać z nimi umowę nie bojąc się o konsekwencje? Według mnie mogę, a nawet powinienem, ponieważ teoretycznie płacę rachunki których nie powinienem?

Nie możesz zerwać umowy jeśli usługa jest świadczona zgodnie z umową.

No okey ale skoro nie mają mnie w swoim spisie?

Aha i jakie są kary w Netii za zerwanie umowy, ktoś wie??

Miałem podobną sytuację z Netią, chciałem rozwiązać umowę, poinformowałem o tym operatora e-mailem, ale przysłali mi pisemko z informacją, że zerwanie umowy wiąże się z karą w wysokośći 848,32 zł, na co nie przystałem, i wycofałem rozwiązanie umowy telefonicznie u konsultanta, (nagrywając rozmowę).
Ciekawe jest to że, w umowie nie ma wzmianki o wysokości zerwania takiej umowy, jest jedynie okres wypowiedzenia 10 dni.

Jak nie mają Cię w spisie, a w umowie jest napisane, że mają Cię mieć w spisie to pisze się reklamację, chyba, że nie muszą mieć spisu, to jak działa to co jest zapisane w umowie to nie ma w ogóle problemu.

A co da ta reklamacja? Rozumiem że jeśli umowa jest spisana z Multiplayem a nie Netią to warunki umowy z Multpleyem mnie obowiązują, nie z netią?

Aha i co z tym że nie dali mi żadnego aneksu do umowy?

Jeśli nastąpiło przejęcie firmy i poinformowano o tym kto teraz świadczy usługi to po co mieliby aneksować umowę? Warunki umowy spisanej z Multiplay'em to są teraz warunki umowy z Netią.