R
rado199
Użytkownik
- Dołączył
- 04.2011
- Odpowiedzi
- 43
Witam, mam taki problem tj. nie ja tylko mój dziadek ...
w dniu wczorajszym otrzymał On przesyłkę na poczcie ... nie wiedząc co to przyjął tą przesyłkę i w domu otworzył
w paczce znajdował się telefon wraz z krótką informacją, witamy w gronie klientów NEW TELEKOM .. zgodnie z podpisaną umową w dniu 29 grudnia 2014r. przesyłamy telefon i informujemy iż od dnia 2 lutego zostanie uruchomiona usługa z nowym nr ... bla bla bla
zadzwoniłem za dziadka na infolinie tej firmy i dowiedziałem się że dziadek niby podpisał umowę z tą firmą w dniu 29 grudnia 2014r. i na tej podstawie aż 1miesiąc po oni wysłali dopiero telefon z pisemkiem jak wyżej i urządzeniem ...
poprosiłem Panią na infolinii o przesłanie kopii umowy na maila w celach sprawdzenia podpisu ... w dniach podpisania umowy nikogo u dziadka nie było.... prawdopodobnie zostało mu to podrzucone wraz z inną umową która podpisywał dnia 7 stycznia 2015r.
jak się tylko o tym dowiedziałem czym prędzej poleciłem dziadkowi (nie wiem czy dobrze zrobiłem??) .... aby odesłał za potwierdzeniem ten telefon skoro nie podpisał żadnej umowy wraz z pismem że on żadnej umowy nie podpisał bynajmniej świadomie , że nie ma umowy oraz że nie jest zainteresowany tej firmy usługą... co dziadek uczynił tj. odesłał urządzenie wraz z tym krótkim pisemkiem i swoim sprzeciwem .. skan wysłałem mailem co by szybko to załatwić
w dniu dzisiejszym dostałem na maila ksero umowy wraz z informacją iż przyjęto rezygnację (telefoniczną/mailową) i że zostanie naliczona kara za zerwanie umowy w kwocie 1500zł oraz opłata za urządzenie
w regulaminie i umowie jest zapis że umowę można zerwać bez podania przyczyny w ciągu 10dni od jej podpisania
- umowa została niby zawarta 29 grudnia 2014r.
- dziadek dowiedział się o rzekomej umowie dnia 2 lutego br. jak otrzymał urządzenie z krótkim pisemkiem datowanym na 29 stycznia 2015r.
- xero umowy dostałem dziś na maila (3lutego 2015r.)
- dziadek ma ponad 70lat i jednym słowem dał się oszukać mimo że tak licznie mówią o tym w tv/radio
1. jak sobie poradzić z tym problemem ? aby nie płacić kary
z jednej strony dziadek się dowiedział o umowie dnia 2lutego br. i nie mineło jeszcze 10dni od tego faktu
2. czy ktoś z użytkowników tego forum miał styczność z tą firmą ? lub też miał może podobny problem? i go rozwiązał?
w imieniu dziadka, proszę o pomoc
w dniu wczorajszym otrzymał On przesyłkę na poczcie ... nie wiedząc co to przyjął tą przesyłkę i w domu otworzył
w paczce znajdował się telefon wraz z krótką informacją, witamy w gronie klientów NEW TELEKOM .. zgodnie z podpisaną umową w dniu 29 grudnia 2014r. przesyłamy telefon i informujemy iż od dnia 2 lutego zostanie uruchomiona usługa z nowym nr ... bla bla bla
zadzwoniłem za dziadka na infolinie tej firmy i dowiedziałem się że dziadek niby podpisał umowę z tą firmą w dniu 29 grudnia 2014r. i na tej podstawie aż 1miesiąc po oni wysłali dopiero telefon z pisemkiem jak wyżej i urządzeniem ...
poprosiłem Panią na infolinii o przesłanie kopii umowy na maila w celach sprawdzenia podpisu ... w dniach podpisania umowy nikogo u dziadka nie było.... prawdopodobnie zostało mu to podrzucone wraz z inną umową która podpisywał dnia 7 stycznia 2015r.
jak się tylko o tym dowiedziałem czym prędzej poleciłem dziadkowi (nie wiem czy dobrze zrobiłem??) .... aby odesłał za potwierdzeniem ten telefon skoro nie podpisał żadnej umowy wraz z pismem że on żadnej umowy nie podpisał bynajmniej świadomie , że nie ma umowy oraz że nie jest zainteresowany tej firmy usługą... co dziadek uczynił tj. odesłał urządzenie wraz z tym krótkim pisemkiem i swoim sprzeciwem .. skan wysłałem mailem co by szybko to załatwić
w dniu dzisiejszym dostałem na maila ksero umowy wraz z informacją iż przyjęto rezygnację (telefoniczną/mailową) i że zostanie naliczona kara za zerwanie umowy w kwocie 1500zł oraz opłata za urządzenie
w regulaminie i umowie jest zapis że umowę można zerwać bez podania przyczyny w ciągu 10dni od jej podpisania
- umowa została niby zawarta 29 grudnia 2014r.
- dziadek dowiedział się o rzekomej umowie dnia 2 lutego br. jak otrzymał urządzenie z krótkim pisemkiem datowanym na 29 stycznia 2015r.
- xero umowy dostałem dziś na maila (3lutego 2015r.)
- dziadek ma ponad 70lat i jednym słowem dał się oszukać mimo że tak licznie mówią o tym w tv/radio
1. jak sobie poradzić z tym problemem ? aby nie płacić kary
z jednej strony dziadek się dowiedział o umowie dnia 2lutego br. i nie mineło jeszcze 10dni od tego faktu
2. czy ktoś z użytkowników tego forum miał styczność z tą firmą ? lub też miał może podobny problem? i go rozwiązał?
w imieniu dziadka, proszę o pomoc
Ostatnią edycję dokonał moderator:
