S
sirkubax
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 08.2011
- Odpowiedzi
- 11
Cześć
9.03.2017 złożyłem reklamację w ***
20.03.2017 poproszono mnie o dodatkowe dane
16.05.2017 zapytałem o status sprawy
17.05.2017 dostałem informacje o tym, że 24.04.2017 ponoć wysłany został do mnie list zawierający odpowiedź
Do teraz nie udało mi się ustalić, w jaki sposób został wysłany, i czy został wysłany (wygląda na to, że nie wysłali wiadomości). Firma *** nabiera wody w usta, i na moje konkretnie zadane pytania, odpowiadają wiadomościami nie zawierającymi oczekiwanych informacji (odpisują nie na temat).
Po pierwsze - nie odpowiedzieli na pismo, lub nie mogą (nie chcą) tego sprawdzić.
Stoję na stanowisku, że korespondencja nie została do mnie dostarczona - czy to oznacza, że moje roszczenia z 9.03.2017 są prawomocne?
Po drugie - co to za zwyczaje, żeby tak chamsko zrzucać klienta "na drzewo" - zadaje konkretne pytanie - dostaję odpowiedź na zupełnie inny temat. Jest to dalekie od zasad dobrej współpracy, i właściwie można by powiedzieć, że jest to utrudnianie rozwiązania reklamacji...
Co można zrobić, aby ukrócić im nosa?
Jakie są szanse na wygranie sprawy sądowej?
Może są jakieś prostsze równie dobre kroki - sąd konsumencki?
----
Spór toczy się o to, że *** robi nieprzemyślane oryginalne akcesoria Flip Cover - utopiłem 2 lata temu wodoodporny telefon Samsung S5 (machnąłem na to ręką). W lutym w moim obecnym Samsung S7 wypalił się ekranik. Nie chcą jednak przyjąć na gwarancji mojego S7 - bo ma ukruszony ekranik (z powodu źle zaprojektowanego oryginalnego akcesorium Samsung FlipCover).
Ze względu na to, że pewnie pozostanę przy produktach tej firmy, zależy mi na kontakcie z zespołem tworzącym te akcesoria (takie moje naprawianie świata) żeby w kolejnych modelach (dopiero Galaxy S9 ??) ktoś 'poszedł po rozum do głowy" i zrobił to dobrze.
Właśnie o kontakt do właściwego zespołu, oraz o wymianę ekranika wnioskowałem w reklamacji...
Ręce opadają, jak niekompetentni i nie-myślący ludzie pracują w tej firmie (moje subiektywne odczucie, na podstawie 4-miesięcznej korespondencji).
9.03.2017 złożyłem reklamację w ***
20.03.2017 poproszono mnie o dodatkowe dane
16.05.2017 zapytałem o status sprawy
17.05.2017 dostałem informacje o tym, że 24.04.2017 ponoć wysłany został do mnie list zawierający odpowiedź
Do teraz nie udało mi się ustalić, w jaki sposób został wysłany, i czy został wysłany (wygląda na to, że nie wysłali wiadomości). Firma *** nabiera wody w usta, i na moje konkretnie zadane pytania, odpowiadają wiadomościami nie zawierającymi oczekiwanych informacji (odpisują nie na temat).
Po pierwsze - nie odpowiedzieli na pismo, lub nie mogą (nie chcą) tego sprawdzić.
Stoję na stanowisku, że korespondencja nie została do mnie dostarczona - czy to oznacza, że moje roszczenia z 9.03.2017 są prawomocne?
Po drugie - co to za zwyczaje, żeby tak chamsko zrzucać klienta "na drzewo" - zadaje konkretne pytanie - dostaję odpowiedź na zupełnie inny temat. Jest to dalekie od zasad dobrej współpracy, i właściwie można by powiedzieć, że jest to utrudnianie rozwiązania reklamacji...
Co można zrobić, aby ukrócić im nosa?
Jakie są szanse na wygranie sprawy sądowej?
Może są jakieś prostsze równie dobre kroki - sąd konsumencki?
----
Spór toczy się o to, że *** robi nieprzemyślane oryginalne akcesoria Flip Cover - utopiłem 2 lata temu wodoodporny telefon Samsung S5 (machnąłem na to ręką). W lutym w moim obecnym Samsung S7 wypalił się ekranik. Nie chcą jednak przyjąć na gwarancji mojego S7 - bo ma ukruszony ekranik (z powodu źle zaprojektowanego oryginalnego akcesorium Samsung FlipCover).
Ze względu na to, że pewnie pozostanę przy produktach tej firmy, zależy mi na kontakcie z zespołem tworzącym te akcesoria (takie moje naprawianie świata) żeby w kolejnych modelach (dopiero Galaxy S9 ??) ktoś 'poszedł po rozum do głowy" i zrobił to dobrze.
Właśnie o kontakt do właściwego zespołu, oraz o wymianę ekranika wnioskowałem w reklamacji...
Ręce opadają, jak niekompetentni i nie-myślący ludzie pracują w tej firmie (moje subiektywne odczucie, na podstawie 4-miesięcznej korespondencji).
Ostatnią edycję dokonał moderator:
