Z
zaqqt
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2017
- Odpowiedzi
- 5
Witam wszystkich,
Mam pytanie dotyczące wcześniejszego rozwiązania umowy z dostawcą internetu mobilnego - PLUS (Polkomtel).
Problem z internetem był od samego początku. Myślałem, że to wina tego, że nie ma antety, a jedynie mały modem USB. Mieszkam na uboczu miasta w lesie. Zgłaszałem sprawę, aż w końcu poszedłem w czerwcu 2016 roku do salonu. Tam Konsultant zaproponował mi aneks do umowy oraz sprzedaż ratalną urządzenia składającego się z anteny zewnetrznej oraz routera. Zamontowałem owe urządzenia i rzeczywiście internet przez miesiąc działał całkiem przyzwoicie. Od sierpnia/ września znów jest problem. Internet jest o tyle niestabilny, że nie da się na nim odczytać poczty. Za urządzenie płace raty 15 zł na 36 miesięcy + kwota abonamentu za internet. Konsultanci po swoich "złotych radach" w stylu - prosze zresetować router, ma Pan uszkodzony laptop, rozkładają rece do tego stopnia, że przestają odpowiadać w słuchawce. Jak trafi się osoba bardziej kompetentna to sprawi, że internet podziała jeden dzień prawidłowo. Oczywiście Plus nie posiada serwisantów, którzy mogliby przyjechać, spróbowac ustawić antene lub zrobić coś innego. Nie mam już siły, a co więcej chęci płacenia za coś czego w zasadzie nie moge używać, a firma od wielu miesięcy nie potrafi tego naprawić. Sprzedawca w salonie wiedział gdzie mieszkam a mimo to stwierdził, że antena, którą mi sprzedaje sprawi, że internet zadziała.
Tak więc - co w tym przypadku powienienem zrobić, by zakończyć umowę z tą firmą (pozostało jeszcze około 27 miesięcy do czasu jej zakończenia)? Przecież to nie może być tak, że za coś płacę a nie mogę z tego korzystać, a sprzedający nie jest w stanie doprowadzić tego do stanu używalności.
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam
Mam pytanie dotyczące wcześniejszego rozwiązania umowy z dostawcą internetu mobilnego - PLUS (Polkomtel).
Problem z internetem był od samego początku. Myślałem, że to wina tego, że nie ma antety, a jedynie mały modem USB. Mieszkam na uboczu miasta w lesie. Zgłaszałem sprawę, aż w końcu poszedłem w czerwcu 2016 roku do salonu. Tam Konsultant zaproponował mi aneks do umowy oraz sprzedaż ratalną urządzenia składającego się z anteny zewnetrznej oraz routera. Zamontowałem owe urządzenia i rzeczywiście internet przez miesiąc działał całkiem przyzwoicie. Od sierpnia/ września znów jest problem. Internet jest o tyle niestabilny, że nie da się na nim odczytać poczty. Za urządzenie płace raty 15 zł na 36 miesięcy + kwota abonamentu za internet. Konsultanci po swoich "złotych radach" w stylu - prosze zresetować router, ma Pan uszkodzony laptop, rozkładają rece do tego stopnia, że przestają odpowiadać w słuchawce. Jak trafi się osoba bardziej kompetentna to sprawi, że internet podziała jeden dzień prawidłowo. Oczywiście Plus nie posiada serwisantów, którzy mogliby przyjechać, spróbowac ustawić antene lub zrobić coś innego. Nie mam już siły, a co więcej chęci płacenia za coś czego w zasadzie nie moge używać, a firma od wielu miesięcy nie potrafi tego naprawić. Sprzedawca w salonie wiedział gdzie mieszkam a mimo to stwierdził, że antena, którą mi sprzedaje sprawi, że internet zadziała.
Tak więc - co w tym przypadku powienienem zrobić, by zakończyć umowę z tą firmą (pozostało jeszcze około 27 miesięcy do czasu jej zakończenia)? Przecież to nie może być tak, że za coś płacę a nie mogę z tego korzystać, a sprzedający nie jest w stanie doprowadzić tego do stanu używalności.
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam