niekontabilna usluga telewizyjna

Witam serdecznie. Moj tata ma problem z usluga telewizyjna. Posiadala telewzor lcd, ktorego gwarancja minela na jesien (istotna informacja). Do tej pory korzystal z analogowej kablowki. Ostatnio przyszedl przedstawiciel aby zmienic na cyfrowa telewizje, bo firma ma zamiar wylaczyc sygnal analogowy. Dostal kartę do telewizora i wszystko dzialalo do pierwszego wylaczenia. Po wlaczeniu telewizor zgubil ustawienia, i prosil o ponowne strojenie. Wezwany serwisant stwierdzil ze to wina telewizora i zeby naprawic. W miedzy czasie telewizor byl w odpłatnej naprawie bo cos innego sie popsulo ale serwisant rtv powiedzial ze wejscia na karte nie ma co naprawiać, bo duzo telewizorow nie sa kontabilne z kartami operatorow i zalecil zeby wymiwnic karte na dekoder. Wezwalam usługę u operatora na odplatna wymiane karty na dekoder. Pan przyszedl, stwierdzil ze karta dziala,dekodera nie założył. Po wylaczeniu telewizora tata znow nie mial cyfrowych kanalow,

Tak na dobra sprawe musi codziennie stroic telewizor. Sygnal(kablowka) analogowy jest w dalszym ciagu i nie wymaga strojenia, kanaly sa zapamietane, wiec jemu nie chce sie stroic cyfrowke. Czy mozna wymusic wymiane karty na dekoder? Czy jest podstawa do anulowana umowy na usluge cyfrowa