Nienależyte wykonanie usługi montażu drzwi oraz uszkodzenia z winy wykonawcy

Dzień dobry. W listopadzie 2025 roku moi rodzice zamówili montaż drzwi wejściowych do ich mieszkania. Drzwi zostały zamontowane, jednakże podczas prac został uszkodzony kabel światłowodowy od internetu pomimo zwracania uwagi wykonawcy, o jego obecności. Uszkodzenie zostało naprawione na koszt rodziców przez dostawcę internetu. Firma montująca drzwi nie chce zwrócić kosztów naprawy pomimo wcześniejszych ustaleń i pisemnego zwrócenia się do nich. Druga kwestia, to podczas montażu pracownik nie zamontował listew wykończeniowych, z powodu braku odpowiednich w momencie montażu. Miały być dowiezione później i zamontowane w terminie ustalonym z firmą. Faktura za usługę została wystawiona i opłacona. Niestety do dziś mimo monitów listwy nie zostały przez firmę zamontowane. Przedstawiciel firmy twierdzi, że pracownik pobrał listwy w magazynu, na potwierdzenie czego przesłał skan dokumentu wewnętrznego firmy o pobraniu listew z magazynu. Firma sporadycznie odpowiada na maile i pisma, twierdząc, że usługa została już rozliczona i zakończona. Domagamy się bezskutecznie zwrotu 300 zł za listwy (lub ich zamontowania) oraz 250 zł za montaż nowego światłowodu, uszkodzonego przez tę firmę podczas prac. Czy skierować pozew do sądu o zapłatę, czy pismo do Rzecznika Praw Konsumenta?