nieotrzymana paczka ze sklepu internetowego

Dzień dobry, zamowilam paczkę ze sklepu internetowego ,,bombardina", niestety nieodebrana przeze mnie paczka wrócila do sklepu, jednak nie chcą zwrocic mi pieniędzy, twierdzą, że paczka nieodebrana jest traktowana jak doręczona, a przeciez to nie postepowanie administracyjne czy sądowe, że nieodebrany list traktuje sie jak doręczony po 14 dniach, co mogę zrobić? jak ich zmusić do zwrotu pieniędzy za paczkę, ktorej nie odebralam i wrocila do sklepu? dziekuje za pomoc

jest problem, bo faktycznie są dwa odmienne stanowiska prawnicze
- jedno, że nie odebranie paczki skutkuje koniecznością zwrotu pieniędzy
- drugie, że nieodebranie traktuje się jako doręczenie.
Wydaje mi się, że jedyne do czego możesz ich "zmusić" to żeby jeszcze raz wysłali ci paczkę, ale obciążą cie kosztami ponownej wysyłki.

dziękuję ziomkii a możesz podac podstawę prawną tego stanowiska?