M
Mariusz1570
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2020
- Odpowiedzi
- 1
Witam,
jestem sprzedawcą na platformie Ebay i ostatnio spotkałem się z rażącą niesprawiedliwością ze strony tego serwisu, otóż:
Sprzedałem zagranicznemu klientowi przedmiot (zegarek), który wysłałem natychmiast po zakupie (czyli w terminie), oraz zgodnie z obowiązującymi zasadami – paczką ubezpieczoną priorytetową, z możliwością śledzenie jej trasy do odbiorcy. Z uwagi na obecną sytuację związaną z pandemią i okresem przedświątecznym, paczka nie dotarła w deklarowanym przez pocztę czasie i kupujący zgłosił roszczenie do serwisu Ebay. W odpowiedzi na nie, Ebay oddał kupującemu pieniądze, natomiast mnie upomniał ostrzeżeniem oraz zapisał defekt na moim koncie. Po upływie kilku dni od zwrotu pieniędzy kupującemu, paczka dotarła do odbiorcy i została przez niego odebrana. Zwróciłem się do działu obsługi serwisu Ebay o weryfikację decyzji, lecz odmówili mi zwrotu pieniędzy, tłumacząc to tym, że paczka nie dotarła w założonym przez nich czasie. Co mogę zrobić w tej sytuacji, gdyż mam obecnie kilka takich przypadków i nie mogę sobie pozwolić na stratę kilku tysięcy złotych, tylko dlatego, że paczki zagraniczne nagminnie ulegają opóźnieniu, natomiast kupujący je odbierają i nie odpowiadają na moje prośby o kontakt w w/w sprawie. Bardzo proszę o poradę.
Z góry dziękuję i pozdrawiam
Mariusz
jestem sprzedawcą na platformie Ebay i ostatnio spotkałem się z rażącą niesprawiedliwością ze strony tego serwisu, otóż:
Sprzedałem zagranicznemu klientowi przedmiot (zegarek), który wysłałem natychmiast po zakupie (czyli w terminie), oraz zgodnie z obowiązującymi zasadami – paczką ubezpieczoną priorytetową, z możliwością śledzenie jej trasy do odbiorcy. Z uwagi na obecną sytuację związaną z pandemią i okresem przedświątecznym, paczka nie dotarła w deklarowanym przez pocztę czasie i kupujący zgłosił roszczenie do serwisu Ebay. W odpowiedzi na nie, Ebay oddał kupującemu pieniądze, natomiast mnie upomniał ostrzeżeniem oraz zapisał defekt na moim koncie. Po upływie kilku dni od zwrotu pieniędzy kupującemu, paczka dotarła do odbiorcy i została przez niego odebrana. Zwróciłem się do działu obsługi serwisu Ebay o weryfikację decyzji, lecz odmówili mi zwrotu pieniędzy, tłumacząc to tym, że paczka nie dotarła w założonym przez nich czasie. Co mogę zrobić w tej sytuacji, gdyż mam obecnie kilka takich przypadków i nie mogę sobie pozwolić na stratę kilku tysięcy złotych, tylko dlatego, że paczki zagraniczne nagminnie ulegają opóźnieniu, natomiast kupujący je odbierają i nie odpowiadają na moje prośby o kontakt w w/w sprawie. Bardzo proszę o poradę.
Z góry dziękuję i pozdrawiam
Mariusz