Nietrafiony zakup

5 grudnia złożyłem zamówienie w sklepie internetowym[...]na telewizor
[...]a już 8 grudnia kurier dostarczył mi pudło z telewizorem
pod drzwi.W trakcie wstępnych oględzin opakowania nie stwierdziłem
uchybień,przyjąłem więc przesyłkę.Ponieważ był to prezent (pod choinkę)
dla dzieci,postanowiłem nie otwierać opakowania.Jednak na drugi dzień
przypadkowo zauważyłem w dolnej części pudła końcówkę taśmy okleinowej
w zdecydowanie innym kolorze niż pozostała.Zaintrygowany tym,odwróciłem
pudło by stwierdzić,że plomba w postaci fabrycznej taśmy była rozcięta,
a w jej miejsce nałożona taśma firmowa sklepu.O zaistniałej sytuacji
bezzwłocznie powiadomiłem Biuro Obsługi Klienta.Pani przyjmująca mój
telefon uprzejmie poinformowała mnie,że zapyta o to kierownika.
Na drugi dzień otrzymałem maila z informacją,że
-cyt. "Kierownictwo również nie nie jest w stanie wytłumaczyć dlaczego
ten towar został otwarty na magazynie, więc ma Pan pełne prawo do do złożenia
reklamacji i żądania fabrycznie nowego telewizora".
Oczywiście,złożyłem reklamację... i odtąd zaczął się swoisty "gem",
czyli odbijanie piłeczki,która niestety ostatecznie wylądowała na moim "polu".
A treść korespondencji uznająca zasadność otwarcia opakowania na magazynie
oscylowała od "potrzeby dodatkowego zabezpieczenia towaru",
aż po "konieczność jego weryfikacji".Korespondencja ze sklepem zakończyła się
stwierdzeniem Działu Reklamacji,że-cyt."Towar jest nowy, nie nosi śladów
uszkodzeń/użytkowania.Mamy prawo przed wysyłką sprawdzić towar i
okleić opakowanie naszą firmową taśmą".Coś mnie tchnęło i zaglądnąłem na
stronę rzeczonego sklepu,by stwierdzić,że oprócz zwykłych ofert sprzedaży
istnieją również te z telewizorami (...) uszkodzonymi.Wobec
zaistniałej sytuacji mam prawo domyślać się,że zostałem obdarowany towarem
ze zwrotów,bądź z uszkodzonego transportu telewizorów "...". I bardzo
szybko się okazało,że kupiony przeze mnie telewizor posiada już conajmniej
jedną wadę,mianowicie nie działającą aplikację multimediów.

Nie wiem ,czy pogodzić sie z rolą "nabitego w butelkę",czy też pozostała jakaś szansa na wygranie tej batalii z nieuczciwym sprzedawcą.Bedę wdzięczny za radę.
Pozdrawiam.
Ryszard

RE: Nie trafiony zakup.

Miałeś prawo odesłać towar w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Przeczytaj
http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/57401-poradnik-konsumenta-przeczytaj.html
Powinno wszystko rozjaśnić.

RE: Nie trafiony zakup.

Dzięki za podpowiedż i link

mindowe napisał:

. I bardzo
szybko się okazało,że kupiony przeze mnie telewizor posiada już conajmniej
jedną wadę,mianowicie nie działającą aplikację multimediów.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Podczas gdy reklamowanie innej taśmy niż firmowa na opakowaniu jest co najmniej dyskusyjne, obecnie, po wykryciu wady produktu możesz zareklamować telewizor żądając wymiany na nowy, wolny od wad w myśl art.8 punkt 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Pamiętaj, że w przypadku uzasadnionej reklamacji, koszt odesłania towaru pokrywa sprzedawca, więc jeśli nie odbierze go od Ciebie na własny koszt, w piśmie reklamacyjnym zażądaj zwrotu uzasadnionych kosztów odesłania telewizora (art.8 punkt 2 cytowanej ustawy)