B
bledniepoinformowany
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 08.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam,
mam taki problem z operatorem Plus GSM.W dn. 06.07.2015 konsultant telefonicznie wprowadzil mnie w blad obiecujac oferte "zatrzymaniowa" dla 3 nr telefonow w PLus GSM. Namowil mnie ze zastosuje promocje smart dom na tych numerach. Warunkiem konieczmym jest wybranie taryfy bazowej na 1 nr za 50zł a pozostale beda naliczane z 50% rabatem - umowa na 24mc. Dodatkowo tlumaczyl ze pierwsza faktura przyjdzie w normalnej cenie za 150zł a nastepne juz w cenie promocyjnej po 100zł. Umowy otrzymalem poczta w dn.09.07.2015 poniewaz byly one w formie pisemnej wg prawa mialem 10dni na odstapienie od zmian warunkow umowy. Po zapoznaniu sie z tymi umowami niezgodnymi z ustaleniami z konsultantem napisalem 3 pisma o odstapieniu od zmian warunkow umowy i wraz z kopiami udalem sie do punktu Plus GSM w dn.13.07.2015. Pani w tym punkcie powiedziala ze nie moze pokwitowac odbioru tego pisma na kopii !!! moze tylko zaznaczyc zmiany w systemie i wydac mi potwierdzenie z systemu. W systemie zapewnila mnie ze moze tylko zrobic wypowiedzenie!!!
nie informujac mnie o konsekwencjach tej zmiany odstapienia na wypowiedzenie (albo kara umowna albo zwiazanie sie z Plusem na 24mc)
Bedac przekonany ze wypowiedzenie umowy z dn.13.07.2015 to to samo co odstapienie od umowy udalem sie dzisiaj do innego operatora w celu uruchomienia procedury przepisania numerów. I tak dowiedzialem sie o stanie faktycznym.
Konkludujac konsultanci telefoniczni klamia na temat promocji , a pracownicy salonu robia to samo zeby klient nie odstapil od umowy tylko ja wypowiedzial.
Zlozylem reklamacje telefoniczna pod nr tel. 2601 (nie mam na to zadnego dowodu - podobniez takie sa procedury w Plusie) i zlozylem wniosek o interwencje w UOKIKu .
Co jeszcze radzicie mi zrobic - nie chce zadawac sie z Plusem jeszcze przez 2 lata na mysl o tym dostaje dreszczy.
prosze o pomoc
mam taki problem z operatorem Plus GSM.W dn. 06.07.2015 konsultant telefonicznie wprowadzil mnie w blad obiecujac oferte "zatrzymaniowa" dla 3 nr telefonow w PLus GSM. Namowil mnie ze zastosuje promocje smart dom na tych numerach. Warunkiem konieczmym jest wybranie taryfy bazowej na 1 nr za 50zł a pozostale beda naliczane z 50% rabatem - umowa na 24mc. Dodatkowo tlumaczyl ze pierwsza faktura przyjdzie w normalnej cenie za 150zł a nastepne juz w cenie promocyjnej po 100zł. Umowy otrzymalem poczta w dn.09.07.2015 poniewaz byly one w formie pisemnej wg prawa mialem 10dni na odstapienie od zmian warunkow umowy. Po zapoznaniu sie z tymi umowami niezgodnymi z ustaleniami z konsultantem napisalem 3 pisma o odstapieniu od zmian warunkow umowy i wraz z kopiami udalem sie do punktu Plus GSM w dn.13.07.2015. Pani w tym punkcie powiedziala ze nie moze pokwitowac odbioru tego pisma na kopii !!! moze tylko zaznaczyc zmiany w systemie i wydac mi potwierdzenie z systemu. W systemie zapewnila mnie ze moze tylko zrobic wypowiedzenie!!!
nie informujac mnie o konsekwencjach tej zmiany odstapienia na wypowiedzenie (albo kara umowna albo zwiazanie sie z Plusem na 24mc)
Bedac przekonany ze wypowiedzenie umowy z dn.13.07.2015 to to samo co odstapienie od umowy udalem sie dzisiaj do innego operatora w celu uruchomienia procedury przepisania numerów. I tak dowiedzialem sie o stanie faktycznym.
Konkludujac konsultanci telefoniczni klamia na temat promocji , a pracownicy salonu robia to samo zeby klient nie odstapil od umowy tylko ja wypowiedzial.
Zlozylem reklamacje telefoniczna pod nr tel. 2601 (nie mam na to zadnego dowodu - podobniez takie sa procedury w Plusie) i zlozylem wniosek o interwencje w UOKIKu .
Co jeszcze radzicie mi zrobic - nie chce zadawac sie z Plusem jeszcze przez 2 lata na mysl o tym dostaje dreszczy.
prosze o pomoc