Nieuznanie reklamacji w toku zakupu samochodu z komisu

Odpowiedź Sprzedawcy na reklamację.
Po zweryfikowaniu reklamacji zgłoszonej przez Kupującego, autocentrum aaa auto przesyła propozycję ugodowego rozwiążania i oferuje Klientowi anulowanie transakcji (w przypadku przejerestrowania pojazdu odkup za łączną cenę sprzedaży) jednocześnie oddalając reklamację. Prosimy o dostarczenie pojazdu do AAA Auto Piaseczno wraz z dokumentacją. Klient decydując się na ofertę zrzeka się wszelkich roszczeń względem AAA Auto dotyczących okoliczności opisanych powyżej oraz zobowiązuje się takich roszczeń nie podnosić w przyszłości.
​

Dzień dobry,

zgodnie z przysługującym mi prawem, wzywam do usunięcia wad ukrytych z przedmiotu transakcji. Brak rozpatrzenia będzie uważany za złą wolę, oraz pociągnie następstwa mające na celu zachowanie dóbr wyższych, jak zdrowie, w postaci sformułowania rządzania o zadośćuczynienie.

Nawiązując do: AAA Auto bez takich danych nie jest w stanie zarejestrować zgłoszenia i może pozostawić je bez odpowiedzi.
Wszystkie te dane zostały zawarte w rozmowach i mieliśmy się dogadać, że mam przesłać tylko te najpotrzebniejsze dane, ale rozumiem że zmienili Państwo stosunek do mojej sprawy.

Przykro mi, bo to znaczy że nie pozostawiają mi Państwo wyboru. Chyba że się mylę, to proszę o informację emailowo (telefony już sobie darujmy) w nieprzekraczalnym terminie 28.09.2023 21:00)

Zgodnie z wymogiem prawidłowo zgłoszona reklamacja nie musi być zawarta na piśmie, wystarczy trwały nośnik wg Konstytucji Konsumenta.
Powinna zawierać dane których są Państwo w posiadaniu, i które dostarczyłem ustnie przy zarejestrowanej rozmowie.

1) Imię i nazwisko właściciela pojazdu, którego reklamacja dotyczy;

------- <nazwa JDG> której osobowość prawna nie istnieje więc właścicielem jest ----- <ja>

dana przez Państwa posiadana

2) Numer rejestracyjny z dnia zakupu;

Numer rejestracyjny

dana również przez Państwa posiadana

3) Opis usterki (wraz z opinią warsztatu samochodowego) i data jej wykrycia;

Samochód nie spełnia koniecznych do wykonania

4) Aktualny przebieg samochodu (z dnia zgłoszenia reklamacji).

268190 z *dnia zatrzymania dowodu rejestracyjnego*, auto przejechało więcej niż sugerowany do zamiany 7dniowej
Nieznana jest ilość kilometrów przejechanych a tych które były wygenerowane przy detekcji usterek.

5) Oczekiwania klienta

Usunięcie wszelkich krytycznych wad opisanych przez rzeczoznawcę, oraz szczegółowych niezgodności których osoba nie będąca rzeczoznawcą, mogła oczekiwać, w momencie nabycia oraz zapewnienia przez sformułowanie oferty o treści na samochodzie oraz zwrot brutto po przedstawieniu faktur zadośćuczynienia pokrywającego koszta włożone w auto, tj. roboczogodzin oraz ceny w materiałach za rzeczoznawcę, warsztat pomagający znaleźć usterki które muszą zostac usunięte w tym serwis m.in klimatyzacji gdyż była deklarowana na ofercie jako sprawna oraz czujników tylnych, progów - twierdzono że auto nie było bite po wypadku ani nie jest skorodowane - korozja była ukryta błotem i olejem

Mimo, iż naprawa auta może przekraczać wartość odkupu auta przez Nabywcę, wzywa się do usunięcia wszystkich wad prawnych, zaświadczenia ich późniejszej podwójnej weryfikacji na koszt Komisu AAA Auto, będącą rekompensatą za straty w postaci nieposiadania środku transportu, oraz spowodowanego tym przez AAA Auto bezpośredniego zagrożenia życia i/lub zdrowia <ja, imie nazwisko> oraz innych osób uczestniczących w ruchu drogowym.

W razie odmowy, żądanie będzie zmienione na żądanie dostarczenia nie gorszego niż wyspecyfikowany samochód, oraz zapłatę rekompensaty za roboczogodziny mnie, <ja, imie nazwisko>, w celu detekcji zaniedbań w przedmiocie umowy kupna sprzedaży.

Zgłoszenie nastąpiło telefonicznie więc przyjęli Państwo do wiadomości. Dodatkowo, mimo wstępnej informacji o możliwości wyjazdu "na kołach", podaniu Państwu numeru (zarejestrowane 3 rozmowy telefoniczne z Państwem, prosiłbym o archiwizację na trwałym nośniku, w przeciwnym wypadku będę wnosił o utrudnianie postępowania).

Dodatkowo, prócz:
- poprawy klimatyzacji w zakresie eksploatacji (była niesprawna przy odbiorze co było wadą ukrytą)
- zapewnienia w protokole o możliwości wyjazdu na kołach i możliwości mojego uszczerbku na zdrowiu

musiałem ponieść koszta robocizny rzeczoznawcy, pozbawiono mnie rzeczy ze względu na Państwa zaniedbania co skutkowało koniecznością wynajęcia auta zastępczego.

Dodatkowo po analizie z rzeczoznawcą, auto będzie przewiezione do warsztatu, do którego numer podalem i zgodnie z Państwa deklaracją, proszę niezwłocznie ustalić kosztorys oraz zakres prac w kontekście wad ukrytych na Państwa koszt, w szczególności wad które nie są objęte gwarancją Carlife.
Pozdrawiam.​

Szanowny Kliencie,



Informujemy, że odnotowaliśmy Pana wiadomość jako odwołanie od decyzji pod numerem 762574. Odpowiedź zostanie udzielona w najbliższym możliwym terminie przewidzianym przez prawo.



Autocentrum AAA Auto sp. z.o.o odmawia niniejszym udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich co znajduje potwierdzenie w warunkach handlowych sprzedaży pojazdów.​

Rozumiem że nie poczuwają się państwo do rękojmi, i musimy spotkać się w sądzie, gdzie będę żądał odszkodowania i zadośćuczynienia (osobno oczywiście, nie łącznie) oraz naprawienia wad ukrytych?

Nie wypełniono reklamacji, tj. oddalono ją.

Niniejsza wiadomość zgodnie z wybraną przez Państwa korespondencją, proszę - by była uważana, za drugie, złożenie reklamacyjne, które nie może być oddalone, ze względu na zweryfikowaną, bezstronną instytucję tj. Stację Kontroli Pojazdów.

Wtedy nie tylko będę żądał kosztów naprawy (nie odstępuję od umowy i nie było to żadne z żądań) ale i o zadośćuczynienie i odszkodowanie za straty psychiczne. Pogłębił się mój, mierzalny i zmierzony, zły stan psychiczny po tym jak dowiedziałem się że wg Państwa najlepszej wiedzy, auto miało być sprawne, oraz nie można tu mówić o zaniedbaniu/braku złej woli, patrząc na w/w decyzję oraz liczbę osób zaangażowanych, oraz koszty już poczynione w tym:
- wystawienie jedynie 1-dniowej polisy ubezpieczeniowej OC która wymagała opłacenia od razu,
- gwarancję na wyjazdu samochodu na kołach oraz bycie stroną odbioru samochodu ze sprawnym stanem technicznym z dn. 5.06.2023
- bycie stroną zaświadczającą o w/w fakcie w dwóch kopiach,
- bycie stroną zaświadczającą o stanie technicznym innym niż faktyczny.

Pozdrawiam i życzę dobrego piątku. Oczekuję odpowiedzi do jutra włącznie, ze względu na wykorzystywanie przez Państwa, i opóźnianie odpowiedzi, co sprawia - że rosną moje koszta związane z niesprawnym autem

Jutro prześlę fakturę za zastępczy transport ze względu na Państwa zaniedbania w umowie, której są Państwo stroną, na wysokość kosztów dotychczasowego transportu zastępczego.

Sprawa zostaje również skierowana do dalszych instytucji, celem sprawdzenia czy nie popełniono czynów zabronionych.​