T
trzysiek
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 08.2015
- Odpowiedzi
- 2
Witam,
a) status stron (obydwu)
- Przedsiębiorca - przedsiębiorca (zakup laptopa ze sklepu proline.pl "na firmę")
b) podstawy reklamacji
- reklamacja na podstawie Gwarancji
d) wskazać daty
- zakupu przedmiotu/usługi: 22.07.2015r
- zauważanie danej wady: 25.07.2015r
- data złożenia reklamacji (data wysłania sprzętu przez kuriera) : 27.07.2015r
- data otrzymania sprzętu przez serwis proline.pl (wg danych ze strony kuriera): 29.07.2015r
- data rozpatrzenia reklamacji: brak
e) przedmiot zakupu/sprzedaży: laptop Lenovo
f) opisać zaistniały problem/wadę:
Laptop miał wadę fabryczną, która uniemożliwiała pracę. Ujawniła się prawie od razu - po paru godzinach pracy komputera. Niezwłocznie, rankiem nastepnego dnia roboczego odesłałem sprzęt sklepowi na podstawie gwarancji (Warunki gwarancji :: ProLine.pl Najlepszy Internetowy Sklep Komputerowy Wrocław). Jest w niej punkt 11:
Ewentualne wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 21 dni roboczych, lecz w uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż do 3 miesięcy od daty dostarczenia sprzętu do naszego serwisu.
Dzisiaj jest czwartek, 27.08.2015, 22. dzień roboczy od daty dostarczenia laptopa do serwisu proline.pl, a 24. dzień roboczy od daty wysłania. Nie dostałem do dzisiaj ŻADNEJ informacji od sklepu nt. laptopa. Dzwoniłem do serwisu kilkukrotnie i tylko na tej podstawie udało mi się uzyskać jakiekolwiek szczątkowe informacje (dzwoniąc 21.08.2015 dowiedziałem się, że sprawa jest na wykończeniu i ma być wyjaśniona do wtorku 25.08. Dzisiaj jednak zadzwoniwszy, osoba w serwisie po długich próbach w ogóle nie mogła znaleźć mojego zgłoszenia i jakiejkolwiek informacji o laptopie).
Stąd moje pytanie: minęły 21 dni, jakby nie liczyć. Nieposiadanie sprawnego komputera bardzo utrudnia mi pracę. Byłbym bardzo wdzięczny za pomoc, co mogę w tej sprawie zrobić.
Pozdrawiam i z góry dziękuję,
Krzysztof
a) status stron (obydwu)
- Przedsiębiorca - przedsiębiorca (zakup laptopa ze sklepu proline.pl "na firmę")
b) podstawy reklamacji
- reklamacja na podstawie Gwarancji
d) wskazać daty
- zakupu przedmiotu/usługi: 22.07.2015r
- zauważanie danej wady: 25.07.2015r
- data złożenia reklamacji (data wysłania sprzętu przez kuriera) : 27.07.2015r
- data otrzymania sprzętu przez serwis proline.pl (wg danych ze strony kuriera): 29.07.2015r
- data rozpatrzenia reklamacji: brak
e) przedmiot zakupu/sprzedaży: laptop Lenovo
f) opisać zaistniały problem/wadę:
Laptop miał wadę fabryczną, która uniemożliwiała pracę. Ujawniła się prawie od razu - po paru godzinach pracy komputera. Niezwłocznie, rankiem nastepnego dnia roboczego odesłałem sprzęt sklepowi na podstawie gwarancji (Warunki gwarancji :: ProLine.pl Najlepszy Internetowy Sklep Komputerowy Wrocław). Jest w niej punkt 11:
Ewentualne wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 21 dni roboczych, lecz w uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż do 3 miesięcy od daty dostarczenia sprzętu do naszego serwisu.
Dzisiaj jest czwartek, 27.08.2015, 22. dzień roboczy od daty dostarczenia laptopa do serwisu proline.pl, a 24. dzień roboczy od daty wysłania. Nie dostałem do dzisiaj ŻADNEJ informacji od sklepu nt. laptopa. Dzwoniłem do serwisu kilkukrotnie i tylko na tej podstawie udało mi się uzyskać jakiekolwiek szczątkowe informacje (dzwoniąc 21.08.2015 dowiedziałem się, że sprawa jest na wykończeniu i ma być wyjaśniona do wtorku 25.08. Dzisiaj jednak zadzwoniwszy, osoba w serwisie po długich próbach w ogóle nie mogła znaleźć mojego zgłoszenia i jakiejkolwiek informacji o laptopie).
Stąd moje pytanie: minęły 21 dni, jakby nie liczyć. Nieposiadanie sprawnego komputera bardzo utrudnia mi pracę. Byłbym bardzo wdzięczny za pomoc, co mogę w tej sprawie zrobić.
Pozdrawiam i z góry dziękuję,
Krzysztof
