B
bombola
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2013
- Odpowiedzi
- 27
Witam
Zakupiłem telefon który po ok. 1 roku użytkowania zaczął bardzo szybko się rozładowywać. Zareklamowałem go z tytułu niezgodności towaru z umową. Sprzedawca odrzucił reklamację i wymienił baterię na nową ale to nie pomogło, telefon dalej bardzo szybko się rozładowywał. Złożyłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową ponownie i zażądałem wymiany na nowy, w piśmie zaznaczyłem że sprzedawca może kontaktować się ze mną tylko i wyłącznie na podany adres zamieszkania.
Sprzedawca nie dotrzymał terminu 14 dni na odpowiedz. Po 16 dniach wysłał mi maila ( pomimo że prosiłem o kontakt na podany adres), że uznaje reklamację i wymieni w telefonie płytę główną.
Czy w związku z nie dotrzymaniem terminu 14 dni na odpowiedz sprzedawca powinien uznać moją reklamację i wymienić na nowy? Co teraz najlepiej zrobić?
Wysłać jakieś pismo z przedsądowym wezwaniem do wydania nowego telefonu?
Z góry dziękuję za pomoc
Zakupiłem telefon który po ok. 1 roku użytkowania zaczął bardzo szybko się rozładowywać. Zareklamowałem go z tytułu niezgodności towaru z umową. Sprzedawca odrzucił reklamację i wymienił baterię na nową ale to nie pomogło, telefon dalej bardzo szybko się rozładowywał. Złożyłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową ponownie i zażądałem wymiany na nowy, w piśmie zaznaczyłem że sprzedawca może kontaktować się ze mną tylko i wyłącznie na podany adres zamieszkania.
Sprzedawca nie dotrzymał terminu 14 dni na odpowiedz. Po 16 dniach wysłał mi maila ( pomimo że prosiłem o kontakt na podany adres), że uznaje reklamację i wymieni w telefonie płytę główną.
Czy w związku z nie dotrzymaniem terminu 14 dni na odpowiedz sprzedawca powinien uznać moją reklamację i wymienić na nowy? Co teraz najlepiej zrobić?
Wysłać jakieś pismo z przedsądowym wezwaniem do wydania nowego telefonu?
Z góry dziękuję za pomoc