Niezaliczony przedmiot na studiach

Witam. Moja siostra studiuje socjologię i nie zaliczyła jednego przedmiotu w pierwszym semestrze. Mimo to była na liście studentów z tego przedmiotu na 2 semestrze i byłą zobowiązana uczęszczać na ten przedmiot. 2 semestr tego przedmiotu zaliczyła, jednakże prowadzący tego przedmiotu dostał wiadomość od dziekanatu, że musi usunąć jej ocenę z tego semestru i również ten semestr został jej uznany jako niezaliczony. Siostra kontaktowała się z dziekanatem w tej sprawie, ale tylko odsyłają ją do prowadzącego ten przedmiot, który z kolei powiedział jej, że musiał jej usunąć ocenę z tego semestru, gdyż tak mu powiedział dziekanat.
Co więcej, siostra skontaktowała się z prowadzącym, ponieważ sama zauważyła zmianę oceny na wirtualnym dziekanacie na "niezaliczone" (mimo iż wcześniej miała tam normalną ocenę).
Czy jest coś, co możemy zrobić w związku z brakiem jakiegokolwiek poinformowania jej o czymkolwiek i ewidentnego syfu w papierach, skoro dopiero teraz dziekanat wyskoczył z czymś takim?
Bardzo dziękuję wszystkim za przeczytanie i odpowiedzi.

Kwestia regulaminu studiów. Niech siostra umówi się z prodziekanem ds. studenckich w celu wyjaśnienia sytuacji.