Nowa ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

  • Autor wątku Autor wątku matiwoj11
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
M

matiwoj11

W związku z nową ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej mam kilka pytań:
  • Czy nadal obowiązuje termin 14 dni, w których sprzedawca musi ustosunkować się do reklamacji? (Jeżeli tego nie zrobi to reklamację uznaje się za zasadną)
  • Czy taki formularz jest nadal akceptowalny? http://images70.fotosik.pl/4/48f3f8a9a7878c8d.jpg
  • Czy nowa ustawa dotyczy przedmiotów kupionych po 25 grudnia 2014r.? Czy reklamacji złożonych po 25 grudnia 2014r.?
 
1. Tak
2. Nie dla umów zawartych po 24 grudnia, tak dla starych
3. Kupionych
 
Czy ustosunkowaniem się do reklamacji można nazwać coś takiego?"Uprzejmie informujemy, że reklamowany towar został wysłany do serwisu dystrybutora/producenta w celu przeprowadzenia diagnozy. Po otrzymaniu decyzji z autoryzowanego serwisu odnośnie sposobu rozpatrzenia Państwa reklamacji, niezwłocznie ją Państwu przekażemy."
 
Jak odstąpienie od umowy przez sprzedawcę będzie regulowane w nowej ustawie o prawach konsumenta? Bo dotychczas temat ten regulowany był w art.12. ust.2 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny:

Cytat:
Jeżeli przedsiębiorca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
W nowej ustawie znalazłem tylko taki punkt (aktualizację KC):
Cytat:
Art. 492 1. Jeżeli strona obowiązana do spełnienia świadczenia oświadczy, że świadczenia tego nie spełni, druga strona może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, także przed nadejściem oznaczonego terminu spełnienia świadczenia.”

Czy w tej sytuacji sprzedawca mówi, że nie spełni, bo nie ma na stanie i nie jest w stanie sprowadzić, to oddaje pieniądze i wszystko ok (tak jak dotychczas)? Czy konsument może się DOMAGAĆ koniecznie spełnienia świadczenia, nawet jak sprzedawca nie ma jak go zrealizować? Czy może się domagać tylko ewentualnego odszkodowania?
 
Powrót
Góra