Nowa ustawa, sklep internetowy: kiedy domagać się zwrotu pieniędzy

  • Autor wątku Autor wątku Danni
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
D

Danni

Nowy użytkownik
Dołączył
02.2015
Odpowiedzi
2
Opis sytuacji: Niedawno, już po wejściu w życie nowej ustawy, zakupiłam dysk w sklepie internetowym. Sprzęt ma gwarancję producenta. Po stwierdzeniu nieprawidłowości w jego działaniu zamierzam złożyć reklamację.

Rozumiem, że przy reklamacji mogę wybrać, czy odwołać się do gwarancji czy rękojmi. W przypadku rękojmi oprócz takich możliwości jak wymiana sprzętu czy naprawa, dochodzi jeszcze możliwość zwrotu pieniędzy.

Moje pytanie: czy od razu mogę domagać się zwrotu pieniędzy czy też muszę najpierw zgodzić się na prawdopodobną propozycję sklepu, tzn. wymiana lub naprawa, a dopiero później, jeżeli nadal będzie występował zaobserwowany przeze mnie problem ze sprzętem, będę mogła poprosić o zwrot pieniędzy?

Spotkałam się z różnymi interpretacjami w tej sprawie, więc będę wdzięczna za pomoc.
 
W nawiązaniu do tematu mam jeszcze inne pytanie:

Jeżeli po powołaniu się na rękojmię nie uzyskam satysfakcjonującej odpowiedzi sklepu, to czy w dalszym ciągu będę mogła zareklamować wadliwy sprzęt, ale tym razem na podstawie gwarancji?
 
Powrót
Góra