D
Danni
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2015
- Odpowiedzi
- 2
Opis sytuacji: Niedawno, już po wejściu w życie nowej ustawy, zakupiłam dysk w sklepie internetowym. Sprzęt ma gwarancję producenta. Po stwierdzeniu nieprawidłowości w jego działaniu zamierzam złożyć reklamację.
Rozumiem, że przy reklamacji mogę wybrać, czy odwołać się do gwarancji czy rękojmi. W przypadku rękojmi oprócz takich możliwości jak wymiana sprzętu czy naprawa, dochodzi jeszcze możliwość zwrotu pieniędzy.
Moje pytanie: czy od razu mogę domagać się zwrotu pieniędzy czy też muszę najpierw zgodzić się na prawdopodobną propozycję sklepu, tzn. wymiana lub naprawa, a dopiero później, jeżeli nadal będzie występował zaobserwowany przeze mnie problem ze sprzętem, będę mogła poprosić o zwrot pieniędzy?
Spotkałam się z różnymi interpretacjami w tej sprawie, więc będę wdzięczna za pomoc.
Rozumiem, że przy reklamacji mogę wybrać, czy odwołać się do gwarancji czy rękojmi. W przypadku rękojmi oprócz takich możliwości jak wymiana sprzętu czy naprawa, dochodzi jeszcze możliwość zwrotu pieniędzy.
Moje pytanie: czy od razu mogę domagać się zwrotu pieniędzy czy też muszę najpierw zgodzić się na prawdopodobną propozycję sklepu, tzn. wymiana lub naprawa, a dopiero później, jeżeli nadal będzie występował zaobserwowany przeze mnie problem ze sprzętem, będę mogła poprosić o zwrot pieniędzy?
Spotkałam się z różnymi interpretacjami w tej sprawie, więc będę wdzięczna za pomoc.