R
rafmik
Stały bywalec
- Dołączył
- 11.2007
- Odpowiedzi
- 894
Nowy TV i bad pixel/pixele - podejście sprzedawcy/dystrybutora - zwrot/gwarancja/rękojmia (DŁUGIE)
Witam wszystkich
Taka sytuacja:
- niecałe 2 tygodnie temu kupiłem nowy TV, więc do teraz pewnie ma kilkadziesiąt godzin pracy za sobą.
- dzisiaj akurat pierwszy raz włączyłem xBoxa który akurat sobie robił aktualizację, co spowodowało, że na szarym tle zauważyłem bad pixela. Na szarym tle świecił na czerwono
- odpaliłem "filmiki testowe na YT" i faktycznie jest bad pixel na matrycy. Mniej więcej środek ekranu, ok 2-3cm od górnej ramki.
Widać go na szarościach, na planszy czerwonej (wtedy jest czarny).
I teraz pytanie do Was co z tą sytuacją zrobić, bo mamy w zasadzie 3 drogi postępowania:
1) odstąpienie od umowy (kupiony przez internet w ogólnopolskiej sieciówce, nie minęło jeszcze 14 dni od DOSTAWY).
2) gwarancja na TV
3) rękojmia u sprzedawcy
Teraz co najlepiej zrobić z doświadczenia? TV jest dla mnie bardzo ok i chcę go sobie zostawić (jako model, a nie ten konkretny egzemplarz z bad pixelem)
Ad 1)
TV jako model chcę sobie zatrzymać. bo jest dla mnie ok.
Czy ktoś przerabiał w praktyce odstąpienie od umowy w takim przypadku? Nie chodzi mi o zwrot zakupu, tylko o wymianę na nowy, wolny od wad egzemplarz.
Sklepy tutaj "idą na dogadanie" i wymieniają TV na nowy egzemplarz, czy muszę oddać TV, odzyskać pieniądze i kupić sobie kolejną sztukę?
Ad 2)
Jak producenci podchodzą do takiego zgłoszenia gwarancyjnego (jeden lub kilka bad pixeli na matrycy) w sytuacji:
A) TV prawie nowy
B) TV ma już jakiś czas eksploatacji za sobą np rok (ale nadal w ramach gwarancji)
Mnie interesuje głównie *** ale można się wypowiedzieć też na temat innych producentów. Będzie dla potomnych, bo domyślam się, że wady na matrycy to częsty problem.
Jakie producenci mają zasady gwarancyjne w takiej sytuacji?
Uznają ją (po potwierdzeniu przez serwis) i wtedy:
a) naprawiają (wymieniają matrycę)
b) wymieniają TV na nowy
Czy jej nie uznają na zasadzie "taka technologia i bad pixele mogą wystąpić i są normalne"
Ad 3)
Podobnie do gwarancji, ale jako konsument reklamujemy u sprzedawcy z tytułu rękojmi (w teorii stoimy na trochę lepszej pozycji niż przy gwarancji)
Jak podchodzą sklepy do takiej reklamacji (jeden lub kilka bad pixeli na matrycy) w sytuacji:
A) TV prawie nowy
B) TV ma już jakiś czas eksploatacji za sobą np rok (ale nadal w ramach czasowych dla rękojmi)
Jak z doświadczenia duże ogólnopolskie sieciówki podchodzą do takiej reklamacji z tytułu rękojmi?
Negują ją, informując, że "taka technologia i bad pixele mogą wystąpić i są normalne" czy proponują:
A) naprawę
B) wymianę na nowy wolny od wad.
moderacja
Witam wszystkich
Taka sytuacja:
- niecałe 2 tygodnie temu kupiłem nowy TV, więc do teraz pewnie ma kilkadziesiąt godzin pracy za sobą.
- dzisiaj akurat pierwszy raz włączyłem xBoxa który akurat sobie robił aktualizację, co spowodowało, że na szarym tle zauważyłem bad pixela. Na szarym tle świecił na czerwono
- odpaliłem "filmiki testowe na YT" i faktycznie jest bad pixel na matrycy. Mniej więcej środek ekranu, ok 2-3cm od górnej ramki.
Widać go na szarościach, na planszy czerwonej (wtedy jest czarny).
I teraz pytanie do Was co z tą sytuacją zrobić, bo mamy w zasadzie 3 drogi postępowania:
1) odstąpienie od umowy (kupiony przez internet w ogólnopolskiej sieciówce, nie minęło jeszcze 14 dni od DOSTAWY).
2) gwarancja na TV
3) rękojmia u sprzedawcy
Teraz co najlepiej zrobić z doświadczenia? TV jest dla mnie bardzo ok i chcę go sobie zostawić (jako model, a nie ten konkretny egzemplarz z bad pixelem)
Ad 1)
TV jako model chcę sobie zatrzymać. bo jest dla mnie ok.
Czy ktoś przerabiał w praktyce odstąpienie od umowy w takim przypadku? Nie chodzi mi o zwrot zakupu, tylko o wymianę na nowy, wolny od wad egzemplarz.
Sklepy tutaj "idą na dogadanie" i wymieniają TV na nowy egzemplarz, czy muszę oddać TV, odzyskać pieniądze i kupić sobie kolejną sztukę?
Ad 2)
Jak producenci podchodzą do takiego zgłoszenia gwarancyjnego (jeden lub kilka bad pixeli na matrycy) w sytuacji:
A) TV prawie nowy
B) TV ma już jakiś czas eksploatacji za sobą np rok (ale nadal w ramach gwarancji)
Mnie interesuje głównie *** ale można się wypowiedzieć też na temat innych producentów. Będzie dla potomnych, bo domyślam się, że wady na matrycy to częsty problem.
Jakie producenci mają zasady gwarancyjne w takiej sytuacji?
Uznają ją (po potwierdzeniu przez serwis) i wtedy:
a) naprawiają (wymieniają matrycę)
b) wymieniają TV na nowy
Czy jej nie uznają na zasadzie "taka technologia i bad pixele mogą wystąpić i są normalne"
Ad 3)
Podobnie do gwarancji, ale jako konsument reklamujemy u sprzedawcy z tytułu rękojmi (w teorii stoimy na trochę lepszej pozycji niż przy gwarancji)
Jak podchodzą sklepy do takiej reklamacji (jeden lub kilka bad pixeli na matrycy) w sytuacji:
A) TV prawie nowy
B) TV ma już jakiś czas eksploatacji za sobą np rok (ale nadal w ramach czasowych dla rękojmi)
Jak z doświadczenia duże ogólnopolskie sieciówki podchodzą do takiej reklamacji z tytułu rękojmi?
Negują ją, informując, że "taka technologia i bad pixele mogą wystąpić i są normalne" czy proponują:
A) naprawę
B) wymianę na nowy wolny od wad.
moderacja
Ostatnią edycję dokonał moderator: