obowiązki firmy windykacyjnej

Mam utrudniony kontakt z firmą windykacyjną, której powierzyłem swój dług a mianowicie: w ciągu ostatnich 2,5 roku tylko raz zdobyli się na zadzwonienie do mnie, ciągłe upominanie się o przedstawienie postępu w windykacji prowadzi do zbywania mnie, czyli brak rzetelnej informacji i udokumentowania podejmowanych działań, kontakt mailowy też nie istnieje.

Moje pytanie brzmi: czy mogę poprosić Windykatora o ujawnienie numeru sprawy (która rzekomo się toczy) w celu weryfikacji tych danych i czy ja jako osoba prywatna dostanę odpowiedź od Sądu czy taka sprawa się naprawdę toczy?

Moja cierpliwość została mocno nadszarpnięta przez tak długi okres czasu, stąd moje wątpliwości dotyczące skuteczności i rzetelności działań tych Państwa z którymi podpisałem umowę.
pozdrawiam Karol z Nowego Sącza