W
weronikawie
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2015
- Odpowiedzi
- 2
hej,
potrzebuję Waszej rady. Reklamowałam obuwie, które miało następujące wady:
1. rozklejenie z boku podeszw,
2. kruszenie się gumy (są to trampki, podczas ich użytkowania materiał, z którego są wykonane ociera się o gumę, która się kruszy).
Sprzedawca rozpatrzył moją reklamację, skleił obuwie a do drugiej wady kompletnie się nie ustosunkował. Pojechałam więc do sklepu i napisałam odwołanie od reklamacji, w którym zaznaczyłam, że po:
1. brak jest ustosunkowania do zgłoszonej wady - kruszenie gumy,
2. obuwie jest naprawione nieestetycznie - klej na podeszwie.
Na miejscu zrobiłam zdjęcia obuwia. Po powrocie do domu napisałam e-mail do sklepu, w którym przesłałam zdjęcia z zaznaczonymi wadami.
Dziś minęło 14 dni od złożenia odwołania i otrzymałam odpowiedź, że zostało ono rozpatrzone negatywnie. Co mogę zrobić w dalszym kroku?
z góry dzięki za pomoc.
potrzebuję Waszej rady. Reklamowałam obuwie, które miało następujące wady:
1. rozklejenie z boku podeszw,
2. kruszenie się gumy (są to trampki, podczas ich użytkowania materiał, z którego są wykonane ociera się o gumę, która się kruszy).
Sprzedawca rozpatrzył moją reklamację, skleił obuwie a do drugiej wady kompletnie się nie ustosunkował. Pojechałam więc do sklepu i napisałam odwołanie od reklamacji, w którym zaznaczyłam, że po:
1. brak jest ustosunkowania do zgłoszonej wady - kruszenie gumy,
2. obuwie jest naprawione nieestetycznie - klej na podeszwie.
Na miejscu zrobiłam zdjęcia obuwia. Po powrocie do domu napisałam e-mail do sklepu, w którym przesłałam zdjęcia z zaznaczonymi wadami.
Dziś minęło 14 dni od złożenia odwołania i otrzymałam odpowiedź, że zostało ono rozpatrzone negatywnie. Co mogę zrobić w dalszym kroku?
z góry dzięki za pomoc.
