V
vooe
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2017
- Odpowiedzi
- 4
Witam, mam problem i proszę o pomoc co zrobić, gdzie iść, co napisać aby uczciwie to "wygrać".
22.12.2016r. oddałam laptopa Lenovo do sklepu euro rtv agd na gwarację z powodu problemu jaki pojawił się 2 dni wcześniej, mianowicie laptop zaciął się, wyłączył i padł, włączenie laptopa następuje tylko do logo Lenovo i dalej nie drgnie. Zaniosłam laptopa, dostałam potwierdzenie, dn. 5.01.2017r. otrzymałam list od euro-net "zgłoszone żądanie reklamacyjne nie zostanie uwzględnione" w 'wytłumaczeniu' podano, iż weryfikacja techniczna towaru wykazała, że zgłoszona wada towaru nie wynika z niezgodności towaru z umową a z przyczyn zewnętrznych niezależnych od Sprzedawcy niezwiązanych z towarem, jest natomiast skutkiem niewłaściwego użytkowania..." . Nie podali żadnych szczegółów, na infolinii kobieta sama nie wiedziała co ma powiedzieć, była ciemna jak noc.
Laptop służył jedynie do studenckich spraw- internet, word, przelewy. Nigdy nie upadł, nie był zalany, traktowałam go jak jajeczko.
Bardzo proszę o wskazówki, pomoc.
22.12.2016r. oddałam laptopa Lenovo do sklepu euro rtv agd na gwarację z powodu problemu jaki pojawił się 2 dni wcześniej, mianowicie laptop zaciął się, wyłączył i padł, włączenie laptopa następuje tylko do logo Lenovo i dalej nie drgnie. Zaniosłam laptopa, dostałam potwierdzenie, dn. 5.01.2017r. otrzymałam list od euro-net "zgłoszone żądanie reklamacyjne nie zostanie uwzględnione" w 'wytłumaczeniu' podano, iż weryfikacja techniczna towaru wykazała, że zgłoszona wada towaru nie wynika z niezgodności towaru z umową a z przyczyn zewnętrznych niezależnych od Sprzedawcy niezwiązanych z towarem, jest natomiast skutkiem niewłaściwego użytkowania..." . Nie podali żadnych szczegółów, na infolinii kobieta sama nie wiedziała co ma powiedzieć, była ciemna jak noc.
Laptop służył jedynie do studenckich spraw- internet, word, przelewy. Nigdy nie upadł, nie był zalany, traktowałam go jak jajeczko.
Bardzo proszę o wskazówki, pomoc.
