odmowa naprawy tableta

witam. Od trzech miesięcy borykam się z tym problemem, jakim jest usterka tableta. Więc było to tak że zakupiłam Tablet firmy "Manta" w hipermarkecie "Auchan", po jakimś czasie (oczywiście w dalszym ciągu na gwarancji) przestał działać dotyk w dolnej część tableta, także oddałam go na gwarancję. po czym odmówiono naprawy gdyż cytuję: "uszkodzenie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem z instrukcją obsługi." a znów uzasadnienie było takie: "w skutek niewłaściwego użytkowania, doszło do uszkodzenia mechanicznego gniazda USB."
z tym że... oddając tableta na gwarancję wszystko działało ok prócz tego dotyku w dolnej jego części, gniazdo USB było ok- podkreślam że tablet działał !! można było go ładować oraz podłączyć do innego sprzętu aby np. zrzucić zdjęcia. oczywiście odmówiłam wydania mi nienaprawionego- a zarazem zepsutego przez serwis tableta. bo okazało się iż tableta po rozkręceniu przez serwis nie szło już włączyć ani podładować (próbowałyśmy z Panią w punkcie przyjęć). nie dość że nie naprawiono zgłoszonej usterki to jeszcze zepsuty został do końca. jak wcześniej już wspomniałam odmówiłam wydania tableta, spisałyśmy od razu ponowne zgłoszenie reklamacji, ale już po tygodniu zadzwonili że tablet nie zostanie naprawiony bo serwis podtrzymuje swoje uzasadnienie... ale ja sie pytam co teraz? tablet z dniem oddania działał, a teraz nie idzie go wgl załączyć! czy ktoś mi coś poradzi? może mogę się jakoś sensownie odwołać do serwisu? a jeśli nie to może do hipermarketu?