W
wiolka7695
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam serdecznie
Potrzebuje wskazowek jak postepowac z nieuczciwym operatorem komorkow ym (w tym przypadku t-mobile) w zwiazku z odmowa uwzglednienia reklamacji.
w skrocie sprawa przedstawia sie tak: po rozmowie telefonicznej z konsultantem zdecydowalem sie na zmiane taryfy, ktora miala ulec zmniejszeniu o jakies 35pln. konsultant operowal kwota i to mnie szczerze mowiac sklonilo do podjecia decyzji o zmianie taryfy,ale jak widac nasze wizje obnizenia taryfy diametralnie sie roznia i zamiast obnizki o 35 pln operator zafundowal mi podwyzke o 160pln!!! oczywiscie po otrzymaniu faktury zlozylem telefonicznie reklamacje zadajac odsluchania rozmowy przeprowadzonej z konsultantem bedac swiecie przekonany o swojej racji. niestety reklamacja zostala odrzucona jakoby wszystko bylo w porzadku. i tu zaczynaja sie schody. jako strona w umowie niestety nie mam prawa otrzymac od operatora kopii nagranej rozmowy wiec nie mam nawet z czym pojsc do prawnika . czy ktos znalazl sie w podobnej sytuacji? jak z tego wybrnac i jakie kroki prawne podjac? bede wdzieczny za pomoc
sedecznie wszystkich pozdrawiam
Potrzebuje wskazowek jak postepowac z nieuczciwym operatorem komorkow ym (w tym przypadku t-mobile) w zwiazku z odmowa uwzglednienia reklamacji.
w skrocie sprawa przedstawia sie tak: po rozmowie telefonicznej z konsultantem zdecydowalem sie na zmiane taryfy, ktora miala ulec zmniejszeniu o jakies 35pln. konsultant operowal kwota i to mnie szczerze mowiac sklonilo do podjecia decyzji o zmianie taryfy,ale jak widac nasze wizje obnizenia taryfy diametralnie sie roznia i zamiast obnizki o 35 pln operator zafundowal mi podwyzke o 160pln!!! oczywiscie po otrzymaniu faktury zlozylem telefonicznie reklamacje zadajac odsluchania rozmowy przeprowadzonej z konsultantem bedac swiecie przekonany o swojej racji. niestety reklamacja zostala odrzucona jakoby wszystko bylo w porzadku. i tu zaczynaja sie schody. jako strona w umowie niestety nie mam prawa otrzymac od operatora kopii nagranej rozmowy wiec nie mam nawet z czym pojsc do prawnika . czy ktos znalazl sie w podobnej sytuacji? jak z tego wybrnac i jakie kroki prawne podjac? bede wdzieczny za pomoc
sedecznie wszystkich pozdrawiam
