R
rockmonster
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2018
- Odpowiedzi
- 3
Dzień dobry,
mam problem z dokonaniem zwrotu towaru (zegarek Samsung Watch 4, zakup przez internet) w sklepie Samsung/iTerra, a mianowicie sklep po otrzymaniu ode mnie zwrotu, po przekroczeniu 14 dni, czyli zdaje się po czasie przeznaczonym na zwrot płatności klientowi, odmówił zwrotu ze względu na zegarek, który nie był zresetowany, sprawdziłem w regulaminie sklepu i nie znalazłem takiego wykluczenia, tym bardziej że zegarek łatwo zresetować. Wysłałem wniosek do rzecznika praw konsumenta i czekam na rozpatrzenie, ale sklep chce mi odesłać urządzenie i pojawia się pytanie czy do czasu wyjaśnienia sprawy powinienem odmówić przyjęcia urządzenia, czy przyjąć zresetować i odesłać? Sklep chce mnie obciążyć kosztami magazynowymi za przetrzymywanie towaru. Gdybym to ja przekroczył 14 dni, to tracę możliwość zwrotu. Czy słusznie walczę w tej sprawie, będę wdzięczny za informację?
mam problem z dokonaniem zwrotu towaru (zegarek Samsung Watch 4, zakup przez internet) w sklepie Samsung/iTerra, a mianowicie sklep po otrzymaniu ode mnie zwrotu, po przekroczeniu 14 dni, czyli zdaje się po czasie przeznaczonym na zwrot płatności klientowi, odmówił zwrotu ze względu na zegarek, który nie był zresetowany, sprawdziłem w regulaminie sklepu i nie znalazłem takiego wykluczenia, tym bardziej że zegarek łatwo zresetować. Wysłałem wniosek do rzecznika praw konsumenta i czekam na rozpatrzenie, ale sklep chce mi odesłać urządzenie i pojawia się pytanie czy do czasu wyjaśnienia sprawy powinienem odmówić przyjęcia urządzenia, czy przyjąć zresetować i odesłać? Sklep chce mnie obciążyć kosztami magazynowymi za przetrzymywanie towaru. Gdybym to ja przekroczył 14 dni, to tracę możliwość zwrotu. Czy słusznie walczę w tej sprawie, będę wdzięczny za informację?