Odmowa zwrotu środków z konta prepaid

Jestem nowy na forum. Witam wszystkich.
Uprzejmie proszę o informacje w następującej sprawie.
Mam zarejestrowany telefoniczny numer stacjonarny (prowadzę sklep - jednoosobowa działalność gospodarcza) u operatora VOIP. Aby utrzymywać ważność konta bilingowego co 6 miesięcy muszę wpłacać 50 zł na konto prepaid. Po pewnym czasie nazbierała się znaczna kwota (środków tych nie wykorzystuję , telefon służy do odbierania połączeń). Obecnie chcę przenieść mój nr do innego operatora. Bieżący operator napisał iż: "Przeniesienie numeru równoznaczne jest z zakończeniem umowy u operatora dawcy. Środki z kont prepaid przepadają." - czy to jest zgodne z prawem ? Z góry dziękuje za odpowiedź.

Przecież te środki, jak sam stwierdzasz, utrzymują nr w stanie aktywnym, więc przepraszam ale jak to widzisz? Usługa miała by być za darmo?

Pewnie tak i jeszcze mają zapłacić odsetki za przetrzymywanie pieniędzy

Dziękuję za odpowiedź. Pozdrawiam.