S
sk8teusz
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2016
- Odpowiedzi
- 2
Witam, kupiłem telefon poprzez popularny serwis aukcyjny. Telefon nowy, nieużywany, z przedłużenia umowy u operatora. Sprzedający (jako osoba prywatna) w tytule aukcji wpisał: "Huawei P8 lite oryginalnie zapakowany gw.24 mies" oraz w treści ogłoszenia: "Do sprzedania oryginalnie zapakowane-nieotwierane telefony Huawei P8lite. Opcjonalnie mogą być w kolorze czarnym lub w minie kolorów. Gwarancja 24 miesiące - Orange- dokument papierowy dokładam do wysyłki".
Otrzymałem telefon otworzyłem pudełko znalazłem kartę gwarancyjną wystawioną przez orange i oryginalnie zapakowany telefon, w poszukiwaniu dowodu zakupu otworzyłem pudełko z telefonem. Niestety nie znalazłem dowodu zakupu, więc nawet nie uruchamiałem telefonu w obawie, że będę musiał go zwrócić.
Wyczytałem, że do skorzystania z gwarancji potrzebna jest zarówno karta gwarancyjna jak i dowód zakupu a mówi o tym wyraźnie 19 punkt warunków gwarancji na karcie gwarancyjnej od orange -"Aby skorzystać z niniejszej gwarancji, należy dostarczyć urządzenie do punktu sprzedaży lub bezpośrednio do Autoryzowanego Serwisu wraz z dowodem zakupu i ważną kartą gwarancyjną" , oraz 3 punkt w karcie gwarancyjnej producenta -"Sprzęt przekazywany do naprawy musi posiadać stosowny dowód zakupu".
Poinformowałem o tym sprzedającego, odpisał że do odesłania telefonu na gwarancję potrzebna jest mi tylko karta gwarancyjna i przesłał mi skan faktury z zamazanymi przez niego danymi typu nadawca, odbiorca, cena. Nie mogąc dojść do porozumienia, chciałem zwrócić telefon. Gdy poinformowałem o tym sprzedającego ten odpowiedział, że mogę go odesłać, ale zastrzegł sobie, że tylko jeśli nie są naruszone plomby na oryginalnym opakowaniu. Plomby czyli 2 okrągłe przezroczyste naklejki naruszyłem.
Co zrobić w takiej sytuacji, czy sprzedający ma rację i może odmówić zwrotu przedmiotu, czy prawo jest po mojej stronie i jest to niezgodność towaru z opisem?
Otrzymałem telefon otworzyłem pudełko znalazłem kartę gwarancyjną wystawioną przez orange i oryginalnie zapakowany telefon, w poszukiwaniu dowodu zakupu otworzyłem pudełko z telefonem. Niestety nie znalazłem dowodu zakupu, więc nawet nie uruchamiałem telefonu w obawie, że będę musiał go zwrócić.
Wyczytałem, że do skorzystania z gwarancji potrzebna jest zarówno karta gwarancyjna jak i dowód zakupu a mówi o tym wyraźnie 19 punkt warunków gwarancji na karcie gwarancyjnej od orange -"Aby skorzystać z niniejszej gwarancji, należy dostarczyć urządzenie do punktu sprzedaży lub bezpośrednio do Autoryzowanego Serwisu wraz z dowodem zakupu i ważną kartą gwarancyjną" , oraz 3 punkt w karcie gwarancyjnej producenta -"Sprzęt przekazywany do naprawy musi posiadać stosowny dowód zakupu".
Poinformowałem o tym sprzedającego, odpisał że do odesłania telefonu na gwarancję potrzebna jest mi tylko karta gwarancyjna i przesłał mi skan faktury z zamazanymi przez niego danymi typu nadawca, odbiorca, cena. Nie mogąc dojść do porozumienia, chciałem zwrócić telefon. Gdy poinformowałem o tym sprzedającego ten odpowiedział, że mogę go odesłać, ale zastrzegł sobie, że tylko jeśli nie są naruszone plomby na oryginalnym opakowaniu. Plomby czyli 2 okrągłe przezroczyste naklejki naruszyłem.
Co zrobić w takiej sytuacji, czy sprzedający ma rację i może odmówić zwrotu przedmiotu, czy prawo jest po mojej stronie i jest to niezgodność towaru z opisem?
Ostatnia edycja:
