Odpowiedź na reklamacje 15 dnia

  • Autor wątku Autor wątku grika
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
G

grika

Użytkownik
Dołączył
03.2010
Odpowiedzi
144
Czy sprzedawca który otrzymał reklamacje z niezgodności odsyła mnie do formularza reklamacyjnego spełnia wymogi art 7a ustawy konsumenckiej i czy może 15 dnia odrzucić reklamacje?
 
Odesłanie do formularza nie jest odpowiedzią w rozumieniu art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca nie może 'narzucić' konsumentowi koniecznosci składania reklamacji przez formularz.
 
Czyli 15 dnia nie może sprzedawca odrzucić reklamacji?
 
grika napisał:
Czyli 15 dnia nie może sprzedawca odrzucić reklamacji?
Kliknij, aby rozszerzyć...
Nadal może odmówić żądaniu zawartemu w reklamacji. W takim przypadku jednak zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta należy przyjąć, że reklamację uznał z upływem 14 dnia od dnia jej otrzymania. Nie kończy to jednak sprawy ponieważ w przypadku sprawy sądowej wytoczonej przez konsumenta sprzedawca ma nadal prawo dowodzić, że żądanie konsumenta było niezasadne.
 
Byrhtnoth napisał:
w przypadku sprawy sądowej wytoczonej przez konsumenta sprzedawca ma nadal prawo dowodzić, że żądanie konsumenta było niezasadne.
Kliknij, aby rozszerzyć...
Z czego to wynika?
 
A jeszcze jedno czy jest gdzieś zapisane że kupujący musi odesłać sprzedawcy reklamowany towar kupując opakowanie z własnych środków?
 
grika napisał:
A jeszcze jedno czy jest gdzieś zapisane że kupujący musi odesłać sprzedawcy reklamowany towar kupując opakowanie z własnych środków?
Kliknij, aby rozszerzyć...
Takiego zapisu w prawie nie ma. Ale też nie ma obowiązku wysyłania przedmiotu, można go dostarczyć osobiście i to bez oryginalnego opakowania.
 
Byrhtnoth napisał:
Takiego zapisu w prawie nie ma. Ale też nie ma obowiązku wysyłania przedmiotu, można go dostarczyć osobiście i to bez oryginalnego opakowania.
Kliknij, aby rozszerzyć...
a co jeżeli sprzedawca mieszka kilkaset kilometrów od nabywcy?
 
pasqudek napisał:
Można podjechać pociągiem, autobusem, it
Kliknij, aby rozszerzyć...
Ale to gdzie jest napisane że to kupujący ma obowiązek dostarczyć towar do sprzedawcy?
 
grika napisał:
Ale to gdzie jest napisane że to kupujący ma obowiązek dostarczyć towar do sprzedawcy?
Kliknij, aby rozszerzyć...
art. 43d ust.5 ustawa o prawach konsumenta
Przepis prawny:
Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
art. 43e ust.6 ustawa o prawach konsumenta
Przepis prawny:
W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra