Odpowiedzialność producenta za złe materiały użyte przy produkcji

Witam, kupiłam na targowisku komplet mebli, wersalka i dwa fotele. Wersalka miała wiele wad i została wymieniona na inną. Jedną z wielu wad był matriał, który ,,rozchodził się" w kilku miejscach na szwach. Producent wersalki stwierdził, że jest to wina materiału i będzie go reklamować. Po dwóch tygodnich od zakupu zauważyłam podobny problem na szwach foteli. Moje pytanie brzmi czy producent odpowiada za ten materiał i czy mogę i kiedy (czekać aż wady będą bardziej widoczne) reklamować te sprzęty. Zaznaczę, że już rozmawiałam z producentem i rozmowa nie należała do łatwych (straszenie sądem, brakiem świadków). Producent ten stwierdził też, że robią mi wielką grzeczność, ponieważ były to sprzęty robione na zamówienie i nie muszą uznawać reklamacji i prawo jest po ich stronie.

Kto jest sprzedawcą mebli, kiedy kupiłaś meble i czy masz jakiś dowód sprzedaży?

Sprzedawca mebli to firma prywatna zarejestrowany zakład tapicerski, meble zamówiłam 18.04 dostarczono mi je 25.04, tydzień później właściciele firmy byli u mnie i przyjeli reklamację wersalki, dziś 9.05 dostarczyli mi nową wersalkę i dziś zgłosiłam problem z fotelami. W dniu składania zamówienia 18.04 dostalałam wizytowkę z wypisanym zadatkiem, pozostałą kwotą do zapłaty i podpisem właścicielki firmy. Poprosiłam dziś o fakturę i mam ją odebrać za tydzień.

Zapomniałam wspomnieć, że w dniu przyjęcia reklamacji, niestety nie na piśmie, 2.05, bojąc się tej rozmowy, nagrałam tę rozmowę i w niej właścicielka firmy przyznaje się do tego, że zauważyła iż ,,tkanina jest bardzo taka dziwną tkaniną, ten splot sie nie układa i dlatego ona wyszła tak jak wyszła wyszła paskudnie i tu nie ukrywam wątpliwości że ma pani pretensje uzasadnione" to dokładny cytat z tego co ta właścicielka powiedziała.

1. Zażądaj dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT)
2. Reklamacje składaj wyłącznie w formie pisemnej. Napisz pismo reklamacyjne z datą 2 maja i zażądaj podpisu sprzedawcy.

Wielkie dzięki za odpowiedź, pismo reklamacyjne napisałam już wcześniej a w sobatę, zgodnie u umową z producentem mam od niego odebrać fakturę, zaniosę mu też pisemną reklamację. Niepokoi mnie jednak stan foteli, wczoraj (9.05) zgłosiłam producentom ten problem, powstają niewielkie dziurki w materiale w miejscach przeszyć. Nie są to na razie zbyt duże wady, meble nadają się do użytku, ale obawiam się, że w przyszłości wady te mogą sie powiększyć. Moje pytanie czy nie powinnam w tej sytuacji stworzyć jakiegoś pisma z zastrzeżeniem, że w przypadku powiększania się wad wystąpię z reklamacją.