B
barka42
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2015
- Odpowiedzi
- 3
Dzień dobry,
spotkałem się z niemiła sytuacją.
Zamówiłem instalacji Pompy Ciepła wraz z wykonaniem nowej instalacji przyłączeniowej do sieci ogrzewania domu.
Instalacja została wykonana przez autoryzowanego dystrybutora jednej z firm produkujących pompy.
Po upływie 6 miesięcy wystąpiła usterka (samoczynnie rośnie ciśnienie w układzie grzewczym). Zgłosiłem usterkę do instalatora. Instalator stwierdził, że problem jest w Pompie i mam zgłosić sprawę do Producenta, na serwis. Tak też zrobiłem, natomiast serwis stwierdził, że to na pewno problem z instalacją grzewczą a nie pompą.
Wróciłem do Instalatora z tą informacją. Instalator wysłał ekipę, która stwierdziła, że to nie problem instalacji. I TERAZ UWAGA: za przyjazd chce wystawić mi fakturę 150PLN+8%Vat! Dodam, że problem nie jest rozwiązany! Dodatkowo - serwis producenta informuje, że za bezzasadne zgłoszenie obarczy mnie fakturą na 600pln netto.
Jak wygląda praw konsumenta w takiej sytuacji? Kto odpowiada za diagnozę, usunięcie usterki i pokrycie kosztów usunięcia?
spotkałem się z niemiła sytuacją.
Zamówiłem instalacji Pompy Ciepła wraz z wykonaniem nowej instalacji przyłączeniowej do sieci ogrzewania domu.
Instalacja została wykonana przez autoryzowanego dystrybutora jednej z firm produkujących pompy.
Po upływie 6 miesięcy wystąpiła usterka (samoczynnie rośnie ciśnienie w układzie grzewczym). Zgłosiłem usterkę do instalatora. Instalator stwierdził, że problem jest w Pompie i mam zgłosić sprawę do Producenta, na serwis. Tak też zrobiłem, natomiast serwis stwierdził, że to na pewno problem z instalacją grzewczą a nie pompą.
Wróciłem do Instalatora z tą informacją. Instalator wysłał ekipę, która stwierdziła, że to nie problem instalacji. I TERAZ UWAGA: za przyjazd chce wystawić mi fakturę 150PLN+8%Vat! Dodam, że problem nie jest rozwiązany! Dodatkowo - serwis producenta informuje, że za bezzasadne zgłoszenie obarczy mnie fakturą na 600pln netto.
Jak wygląda praw konsumenta w takiej sytuacji? Kto odpowiada za diagnozę, usunięcie usterki i pokrycie kosztów usunięcia?