B
Bruce17
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2021
- Odpowiedzi
- 1
Dzień Dobry,
Dwa tygodnie temu zakupiłem w jednej z dużych sieci RTV/AGD zestaw garnków pewnej znanej firmy. Już po pierwszym użytkowaniu na garnkach pojawiły się dziwne plamy stąd też, natychmiast udałem się do sklepu w celu reklamacji zakupionego produktu. Dziś otrzymałem odpowiedź od sklepu, że producent nie uznał mojej reklamacji i bym napisał odwołanie.
Powodem odrzucenia reklamacji wskazanej przez producenta było nieprawidłowe korzystanie z produktu - co jest czymś niedorzecznym bo ugotowanie zwykłego rosołu i sosu w żadnym nie-wadliwym produkcie by takiego spustoszenia w garnku nie wyrządziło. Ponadto dokładnie zapoznałem się z instrukcją obsługi produktu przed skorzystaniem z niego.
Co w przypadku kiedy producent odrzuci, również moje odwołanie?
Czy mam prawo żądać bezpośrednio od sklepu gdzie zakupiłem garnki wymiany produktu na nowy, bądź całkowitego zwrotu kosztów zakupu?
Pozdrawiam
Dwa tygodnie temu zakupiłem w jednej z dużych sieci RTV/AGD zestaw garnków pewnej znanej firmy. Już po pierwszym użytkowaniu na garnkach pojawiły się dziwne plamy stąd też, natychmiast udałem się do sklepu w celu reklamacji zakupionego produktu. Dziś otrzymałem odpowiedź od sklepu, że producent nie uznał mojej reklamacji i bym napisał odwołanie.
Powodem odrzucenia reklamacji wskazanej przez producenta było nieprawidłowe korzystanie z produktu - co jest czymś niedorzecznym bo ugotowanie zwykłego rosołu i sosu w żadnym nie-wadliwym produkcie by takiego spustoszenia w garnku nie wyrządziło. Ponadto dokładnie zapoznałem się z instrukcją obsługi produktu przed skorzystaniem z niego.
Co w przypadku kiedy producent odrzuci, również moje odwołanie?
Czy mam prawo żądać bezpośrednio od sklepu gdzie zakupiłem garnki wymiany produktu na nowy, bądź całkowitego zwrotu kosztów zakupu?
Pozdrawiam