Odrzucona reklamacja z CCC

  • Autor wątku Autor wątku memo747
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
M

memo747

Nowy użytkownik
Dołączył
02.2012
Odpowiedzi
29
Dzień dobry,

Kupiłem buty w CCC. Pierwszy raz założyłem je 2 miesiące po zakupie i okazało się że są źle uszyte. Wewnątrz jednego buta nic wystaje przez co ten but cały czas obciera. Podczas mierzenia butów w sklepie tego nie zauważyłem. Buty łącznie miałem na nogach 30min (tyle co jazda do pracy) Buty zareklamowałem ale dostalem odmowę. Następnie napisałem odwołanie i też dostałem odmowę. Generalnie jest tak że ja reklamuje z tytuły wady technologicznej a CCC odpisuje że but widać że był użytkowany(sam im to napisałem że wade zauważyłem dopiero gdy pierwszy raz założyłem buty i jest to moja wina bo mogłem lepiej dopasować buty przy kupnie... Nic nie odpisują na temat różnicy w uszyciu. :mad:

Jak mogę im odpisać 'dobrze' aby to zakończyć czy lepiej iść do rzecznika? Tylko problem z rzecznikiem jest taki że otwarte jest w godzinach mojej pracy :confused:
 
memo747 napisał:
Jak mogę im odpisać 'dobrze' aby to zakończyć czy lepiej iść do rzecznika?
lepiej do rzecznika - "odwołanie" juz było składane i rezultat był przewidywalny, czyli negatywny.
memo747 napisał:
Tylko problem z rzecznikiem jest taki że otwarte jest w godzinach mojej pracy
Nie może pan załatwić tej sprawy mailowo. telefonicznie, przez pełnomocnika?
Rzecznik najprawdopodobniej wskaże panu w pierwszej kolejności ADR (czyli dogadanie się w procedurze polubownej np. mediacji)
 
memo747 napisał:
Tylko problem z rzecznikiem jest taki że otwarte
jest w godzinach mojej pracy :confused:

Kompletujesz dokumenty, wypełniasz wniosek i całość wysylasz listem poleconym.

Potem czekasz na kontakt ze strony w/w instytucji.
 
Powrót
Góra